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Foros > Operadores > Vodafone > Explicacion, que es una incidencia?

 
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Off Artes28850
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Idea Explicacion, que es una incidencia?
Buenas tardes, siempre estoy escuchando cosas de incidencias y la operadora cuando quiero que me liberen el movil y me dan una fecha, me dice que ha ahbido una incidencia y no se que movidas mas.

Pero, que son las incidencias?Para que sirven?

Por favor hago este post para que aclaremos las dudas a las personas que la tengan como yo.

Estoy harto d que me digan que ha habido una incidencia y que por eso no me pueden dar el codigo de desblokeo, o cualkier otra cosa.


P.D. He usado la buskeda pero no he encontrado nada.

Old Post 08-10-2008 13:59(+5A)
#1  | Editar  | Citar  | Reportar  | Estoy a favor del post #10  Estoy en contra del post #10 IP: Registrada
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Off adolfogb
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Re: Explicacion, que es una incidencia?
Incidencia: Utilízase cuando no se sabe o no se quiere saber lo que el cliente pide o reclama.


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Old Post 08-10-2008 18:23(+5A)
#2  | Editar  | Citar  | Reportar  | Estoy a favor del post #20  Estoy en contra del post #20 IP: Registrada
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Off PacosBar
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Re: Explicacion, que es una incidencia?
Es un problema que va rebotando de departamento en departamento hasta que llega a alguien que no puede decir "no es mía" y entonces lo intenta solucionar.


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Old Post 08-10-2008 19:08(+5A)
#3  | Editar  | Citar  | Reportar  | Estoy a favor del post #30  Estoy en contra del post #30 IP: Registrada
Off RubenCampo
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Posts: 621
Re: Explicacion, que es una incidencia?
Entonces, cuando dicen que van a abrir una incidencia o que hay una incidencia abierta ¿es que está rebotando por los distintos departamentos? jejejje!!


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Old Post 08-10-2008 19:54(+5A)
#4  | Editar  | Citar  | Reportar  | Estoy a favor del post #40  Estoy en contra del post #40 IP: Registrada
Off _LordOver_
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Posts: 318
Re: Explicacion, que es una incidencia?
No, son dos cosas distintas. Cuando dicen que hay una incidencia es que no pueden hacer alguna cosa que se les pide, por un fallo informático por ejemplo o porque no saben otra excusa. Y cuando dicen que abren una incidencia es que toman nota de una queja para darte una respuesta cuando les de la gana.

Old Post 08-10-2008 21:07(+5A)
#5  | Editar  | Citar  | Reportar  | Estoy a favor del post #50  Estoy en contra del post #50 IP: Registrada
Off PacosBar
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Posts: 166
Re: Explicacion, que es una incidencia?
quote:
Originalmente escrito por RubenCampo
Entonces, cuando dicen que van a abrir una incidencia o que hay una incidencia abierta ¿es que está rebotando por los distintos departamentos? jejejje!!


Básicamente si, por ejemplo una incidencia en facturación va rebotando de equipo en equipo hasta que uno dice "mierda, es de lo mío y no me puedo escaquear!!!" y entonces se soluciona.

Old Post 09-10-2008 23:43(+5A)
#6  | Editar  | Citar  | Reportar  | Estoy a favor del post #60  Estoy en contra del post #60 IP: Registrada
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