El pasado 1 de marzo deje un nokia 8800 sirocco a reparar en el SAT de nokia del corte ingles de nuevos ministerios, en madrid. En teoria, la reparacion tardaba de 15 a 20 dias;
Sabiendo como funcionan estos SAT, le di 25 dias volvi a interesarme por la reparacion, aun nada me dijeron (ya era 25 de marzo)
El 1 de abril (ya vamos por un mes) vuelvo a llamar y pregunto. Nada, uff y ya lleva un mes, voy a reclamarlo y le aviso.
El 14 de abril (45 dias, suma y sigue!!!! ) Vuelvo a llamar y nada; obviamente el cabreo ya era notorio y recorde que habia un número de nokia para los "agraciados y afortunados" poseedores de nokia serie 8 y llame: les explico todo el tema y me toman los datos, que no me preocuparan que ellos se encargaban y abrian una incidencia.
Dos dias despues me llaman y me dicen que todo esta en marcha y que no me preocupe. Joder, pense, parece que el numerito funciona
Bueno, pues nada mas lejos de la realidad: hoy 5 de mayo (65 dias despues, "chale huevos") vuelvo a llamar al "numero exclusivo" y oh sorpresa, el telefono se esta reparando... "oiga, que el telefono esta en reparacion desde el 1 de marzo" a lo que me responde la chica "ya pero es que el telefono llego a la central de nokia el 24 de abirl (54 dias despues de dejarlo )" y es entonces cuando le pregunto yo " y me puede decir donde ha estado el telefono todo ese tiempo?" la respuesta de traca de ella, "olvidado en un cajon, imagino..."
En fin, que ya no se si llorar, reir, mandarle a tomar por @#@#$·%, el caso que me van a mandar un parte donde demuestra que el telefono llegó a nokia el dia 24 de Abril para que ponga una reclamacion al corte ingles... Servirá de algo??? le echo morro y les "exijo" un 8800 arte como compensación ??
Moraleja, uir del SAT del corte ingles de nuevos ministerios... INCOMPETENTES!!!!!
Cuando retires el teléfono te van a dar un impreso de intervención. En datos del terminal averiado a parte de aparecer la marca, modelo e imei del terminal te aparece: Fecha Recepción y Fecha Envío. La valija es diaria así que como muchísimo como muchísimo tardaría en llegar unos 3 días desde que lo dejas a reparar al SAT así que así sabrás si estuvo en un cajón perdido...
No cabe en ninguna cabeza eso que cuentas...a ver...un día puede que estés hasta arriba de trabajo y no puedas reportarlo pero tanto tiempo...
Bueno, pues nuevas noticias del culebron: despues de tropecientas llamadas al SAT ayer decide un buen señor a hacerse cargo personalemente del caso y me llama hoy:
"hola, lo siento pero hemos perdido el telefono"
"perdon!!!!?" le dije, ahora, por protocolos internos de nokia tengo que esperar 15 dias mas a que un responsable de "nosedonde" vuelva de vacaciones y busque el terminal; en caso contrario me darian un nuevo. Es entonces cuando le digo que no, que ni 15 dias ni gaitas, que quiero uno ahora mismo. El susodicho me dice que es el procedimiento interno y que nada puede hacer. Asi que nada, de cabeza a consumo. Les voy a denunciar, servira poco o nada, pero la denuncia la hago...
quote:Originalmente escrito por JJJJJ2k1 Bueno, pues nuevas noticias del culebron: despues de tropecientas llamadas al SAT ayer decide un buen señor a hacerse cargo personalemente del caso y me llama hoy:
"hola, lo siento pero hemos perdido el telefono"
"perdon!!!!?" le dije, ahora, por protocolos internos de nokia tengo que esperar 15 dias mas a que un responsable de "nosedonde" vuelva de vacaciones y busque el terminal; en caso contrario me darian un nuevo. Es entonces cuando le digo que no, que ni 15 dias ni gaitas, que quiero uno ahora mismo. El susodicho me dice que es el procedimiento interno y que nada puede hacer. Asi que nada, de cabeza a consumo. Les voy a denunciar, servira poco o nada, pero la denuncia la hago...
Saludos y perdon por el tocho.
Hola compañero!
Todo lo aquí explicado por ti, me resulta tan y tan familiar, pero en vez de con un telefono con un portatil.
Resumiendo, eran navidades, portatil que salia de un SAT (arreglado), era algo muy goloso, y a algún hijodeputa se lo quedó, estuve 2 meses para que la empresa de transportes reconociera el extravio de este, y la consecuente culpa.
quote:Originalmente escrito por JJJJJ2k1 Bueno, pues nuevas noticias del culebron: despues de tropecientas llamadas al SAT ayer decide un buen señor a hacerse cargo personalemente del caso y me llama hoy:
"hola, lo siento pero hemos perdido el telefono"
"perdon!!!!?" le dije, ahora, por protocolos internos de nokia tengo que esperar 15 dias mas a que un responsable de "nosedonde" vuelva de vacaciones y busque el terminal; en caso contrario me darian un nuevo. Es entonces cuando le digo que no, que ni 15 dias ni gaitas, que quiero uno ahora mismo. El susodicho me dice que es el procedimiento interno y que nada puede hacer. Asi que nada, de cabeza a consumo. Les voy a denunciar, servira poco o nada, pero la denuncia la hago...
Saludos y perdon por el tocho.
Hola compis
No me he resistido a responder...
Resulta que yo el año pasado lleve a este centro mi n73 con un fallo en el yostic y me lo devolvieron roto, por supuesto me echaron la culpa a mí. El teléfono nuevo, impoluto y decían que de un buen golpe había roto la pila interna de la batería. Jajaja. Hable hasta con el jefe de planta del corte ingles (Al corte ingles no les gusta nada las reclamaciones, ponles una)
Total que gracias a un amiguete de uun sat ablaron con un representande de nokia y entre eso y la reclamación que hizo el corte ingles me tuvieron que dar uno nuevo. Pero todo el tramite fue muy pesado.
Un saludo y que te lo solucionen rápido
PD mételes mucha caña que es a lo único que responden. y ANIMO
quote:Originalmente escrito por JJJJJ2k1 Bueno, pues nuevas noticias del culebron: despues de tropecientas llamadas al SAT ayer decide un buen señor a hacerse cargo personalemente del caso y me llama hoy:
"hola, lo siento pero hemos perdido el telefono"
"perdon!!!!?" le dije, ahora, por protocolos internos de nokia tengo que esperar 15 dias mas a que un responsable de "nosedonde" vuelva de vacaciones y busque el terminal; en caso contrario me darian un nuevo. Es entonces cuando le digo que no, que ni 15 dias ni gaitas, que quiero uno ahora mismo. El susodicho me dice que es el procedimiento interno y que nada puede hacer. Asi que nada, de cabeza a consumo. Les voy a denunciar, servira poco o nada, pero la denuncia la hago...
Saludos y perdon por el tocho.
A mí no me cabe una cosa en la cabeza...yo hago un seguimiento DIARIO de todos los teléfonos que envío a reparar, incluso cuando me llega un cliente no me hace falta mirar en qué estado está su reparación...ya me lo sé de memoria...
Como no se dieron cuenta de que tú móvil estaba perdido?????
Yo todos los que se pasan de 10 días reclamación al canto y siempre obtengo respuesta de su estado...
por supuesto que voy a reclamar...en el corte ingles, en nokia y en consumo... balvab en que SAT trabajas? es que tengo que llevar un 8600 y cualquiera se fia
Pues nada, ayer fui al corte y los "pobres" del SAT que estaban alli no daban credito,el telefono, ni siquiera les aparecia como que habia llegado al laboratorio... Eso ya fue el colmo!!! asi que por muchos mails que mandaron a no se cuantos jefes yo les exigi uno nuevo ahi mismo "a ser posible un 8800 arte en compensacion les dije" (hay que echarle morro a la vida ) Me dijeron que ellos no podian hacer nada de eso y que habria que esperar a la semana que viene, que tendria una respuesta. Acto seguido subi atencion al cliente de ECI y puse la correspondiente denuncia para consumo; lo simpatico es que me dijeron que antes de llevarla a consumo que dejaran que ECI se hiciera cargo de mi caso y que la semana que viene tendria respuesta, y si eso no me satisfacia que llevara la denuncia a consumo, ya que por lo visto, estoy denunciando a ECI.
Lo primero e importante dar gracias a todos por vuestros comentarios y sugerencias, pues sin ellos esto que os voy a contar no hubiera sido posible: Resulta que me llama el jefe de telefonia de el corte ingles y me dice que no me preocupe que se va a encargar personalmente de ello (otro mas que se ocupa pero sin solucion, pienso) y es ahi cuando me dice: "Le vamos a reponer el terminal ya mismo de esta semana no pasa, y bueno no se si sabrá que el sirocco, bueno que ha sido sustituido con dos modelos nuevos (imaginaros como se me empiezan a poner los ojillos)" "si, el Arte y el Sapphire Arte", "bien y cual quiere de los dos?" "El Sapphire Arte, sin duda", "bien pues no se preocupe que casi con toda seguridad tiene uno aqui esta misma semana, yo le aviso"
Asi que empiezo a vislumbrar un poco de luz... y sobre todo menudo desenlace un Sapphire Arte!!!!! Os mantengo al tanto y si al final me lo dan, prometo review!
El Corte Ingles ha cumplido: me han llamado esta mañana y tengo ya el sapphire conmigo... En fin, increible el terminal, el acabado todo! IMPRESIONANTE. Un final feliz a una historia que no pintaba nada bien en sus comienzos. Prometo review.
quote:Originalmente escrito por JJJJJ2k1 Capitulo Final:
El Corte Ingles ha cumplido: me han llamado esta mañana y tengo ya el sapphire conmigo... En fin, increible el terminal, el acabado todo! IMPRESIONANTE. Un final feliz a una historia que no pintaba nada bien en sus comienzos. Prometo review.
pues me alegro que la historia al final haya terminado bien...
por cierto, alguien sabe de algun SAT de nokia por el sur de la peninsula? (Cádiz o alguna provincia cercana de Al-Andalus)
porque tengo un problema con un viejo nokia 6630 al que qerría actualizarle el firmware, no hace bien contacto el cable USB y paso de marearme la cabeza...lo llevo a un SAT y que me lo hagan ellos..
por cierto que ya el tfno no está ne garantía ni nada..
¿podrían cobrarme por actualizarme el firmware del terminal?
"no comprar, no consumir nada más que lo estrictamente necesario, ignorar de plano cualquier publicidad...porque ninguno de estos cacharritos telefonicos, GPSianos y PDAnos, por mucha cobertura o por muchos gadgets y funciones que tenga, nos va a hacer más feliz en la vida,todo lo contrario: nos harán mas esclavos de esta fiebre consumista que nos han inoculado"..mi abuela dixit
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JJJJJ2k1
) Vuelvo a llamar y nada; obviamente el cabreo ya era notorio y recorde que habia un número de nokia para los "agraciados y afortunados" poseedores de nokia serie 8 y llame: les explico todo el tema y me toman los datos, que no me preocuparan que ellos se encargaban y abrian una incidencia. 
"oiga, que el telefono esta en reparacion desde el 1 de marzo" a lo que me responde la chica "ya pero es que el telefono llego a la central de nokia el 24 de abirl (54 dias despues de dejarlo 
)" y es entonces cuando le pregunto yo " y me puede decir 
??
05-05-2008 12:19
SAT de nokia en Al-Andalus
