Estoy hasta las narices de que el servicio de atencion al cliente se pasen la bola de unos a otros sin que nadie de soluciones, como jode que digan," le paso con el departamento correspondiente.." y vuelva la locucion de Bienvenido a Movistar...
Incompetencia 100%.
a mi en mi mayor reclamacion a movistar, me llegaron a colgar el telefono 10 veces seguidas, eso sin contar los dias que estuve intentando que me lo solucionaran y que siempre me dijeran el " no procede, no le corresponde, o el departamento tal nos ha dicho que a usted no le corresponde dicho descuento". me tocó ir a malas mediante fax de reclamacion.
yo creo que en esta compañia es todo malo, desde los operadores hasta la propia compañia y su facturacion.
····Desde Elda (Alicante)····
¡¡¡Esto de la telefonía es un puto vicio!!!!
Grandullones abusones, dejarme a mi que tambien toque los co...
YOIGO SIGUE CAPANDO LAS CONEXIONES DE INTERNET MOVIL AUN TENIENDO SERVICIO DE MOVISTAR.ESTAFADORES!!!!!
ESPAÑA CAMPEONES DE EUROPA!!!
Mis "cacharros": Nokia 6288,2310,2610,6085,6021,2630,3109,6120,5070 // samsung E350, C170, C180 // Sharp GX17 y GX25 // Motorola E770 // Sony Ericsson K810i,W580i,Z310i,Z610i,K530i,T630,W200i
no soy racista, pero los sudamericanos que se ocupan del 609 no tienen ni puta idea. si quitasen a todos podrían reducir la plantilla a la mitad y de mayor calidad de atencion-
hola totalmente de acuerdo,yo llamo al 1485 desde un fijo y casi siempre me atienden operadores españoles que por lo menos entiendes algo de lo que dicen.
A partir de ahora, he tomado la determinacion de cuando tenga que llamar a movistar o cualquier otro operador, si sale sudamericano, el que va a colgar soy yo, hasta que de con un español, prefiero llamar 3 veces,que perder el tiempo en 3 conversaciones sin sentido.
el 1485 y el 609 es exactamente el mismo numero. A mi lo que me pasa de hace unos días es que cuando llamo directamente me atiende un operador sin pasar por el contestador y siempre me atienden españoles, será que ya voy por mi tercera linea¿¿
Cierto es que el 609 y el 1485 saltan a la misma plataforma, y que la atención es patética (por ser educado)
Probad llamando al 1486 (att al cliente de empresas) que, por norma general, saltan españoles. Si detectan que no eres clietne de empresa, te pasan con del "departamento correspondiente", que es att al cliente de particular, y suele salir un operador "made in Spain"
Yo hoy he llamado hasta 4 veces para intentar activar una sim portada, se activan llamando al 220, pero las sudaquitas y por ultimo una operadora desquiciado que solo sabia gritar me decian que tenia que recargar, como voy a recargar una linea restringida???? pues ellos siempre te dicen lo mismo, hay que dejarlos por imposible y es todo un merito superar la locucion automatica para que te pasen con un operador, incompetencia 100%
para saltarse la locucion es muy sencillo solo tienes que decir: "incidencia" o "reclamacion" y te pasan con un operador.
el problema de atencion al cliente no es "el departamento correspondiente" sino los que te pasan con ese departamento, me explico:
Cliente que quiere informacion sobre los precios de su contrato (que casualmente es uno del año 2000 que nadie conoce jajaja)
1-atencion al cliente (donde tienen que resolver la consulta)....uffffff ni puta idea voy a pasarlo a... portabilidad
2-portabilidad... pero que coño me esta diciendo este??? para crc otra vez
3-de vuelta a tencion al cliente... otro que no sabe, a soporte tecnico
4-soporte tecnico... tarifas??que es eso??un modelo nuevo de telefono??jajaja a crc otra vez
5-atencion al cliente...bueno como no tengo ni idea, mi coordinador tampoco, portabilidad y soporte tecnico tampoco...bueno pues para asesores
6-asesores...bueno,no deberia decirselo proque no esta en mi procedimiento pero me da pena el hombre y se lo voy a contar
Esto si tienes suerte, pero para que os deis cuenta de donde esta el problema (ni en portabilidad, ni en asesores, ni en soporte tecnico)... ahi lo dejo.
Asique para llamar al 609/1485 hay que servirte un cubatita, unos aperitivos y a esperar.
El 1485 y el 609 no es lo mismo ni mucho menos. El 1485 es para portabilidades o para llamar desde un nº no ms, si es el segundo caso te van a pasar con el 609. El 1485 es basicamente para clientes no ms q kieran portar, no es lo mismo ni mucho menos, son departamentos diferentes.
Y q sepais q dentro del mismo ms tb estan hasta el nabo de los panchitos, como bien decis no si no tienen ni idea transfieren la llamada sin mirar a donde, pongo el ejemplo...
Departamente de bajas, salta llamada de panchito: "hola soy Panchito Wey de crc Montevideo (asi se presentan), tengo un cliente en linea q kiere dar la baja definitiva". "Dime el numero y pasamelo". -Te pasa al cliente. Cliente: "hola, ya te ha contado tu compañero?? -Si, me dijo q usted keria tramitar la baja de una linea" - "Nooo! si yo estaba solicitando informacion sobre el Uno Familiar". Aki se produce una pausa en la q el operador consiguiente jura y blasfema y o lo atiende o lo transfiere de nuevo a crc.
quote:Originalmente escrito por xplorer El 1485 y el 609 no es lo mismo ni mucho menos. El 1485 es para portabilidades o para llamar desde un nº no ms, si es el segundo caso te van a pasar con el 609. El 1485 es basicamente para clientes no ms q kieran portar, no es lo mismo ni mucho menos, son departamentos diferentes
Flipo.. teléfonos de contacto del atención al cliente de movistar: 609 llamando desde el móvil movistar, 1485 llamando desde fijo o móvil de otro operador. Y ya está, no hay que darle más vueltas.
Es más, acabo de llamar desde el fijo (al 1485, claro) y escucho una locución (obviamente) dándome la bienvenida a atención al cliente de movistar, y que si soy cliente de movistar de contrato o tarjeta pulse el 1º, y vaya, curioso, si lo pulso me pide el nº de móvil en el que quiero hacer la consulta...
Cierto es que el 609 y el 1485 saltan a la misma plataforma, y que la atención es patética (por ser educado)
Probad llamando al 1486 (att al cliente de empresas) que, por norma general, saltan españoles. Si detectan que no eres clietne de empresa, te pasan con del "departamento correspondiente", que es att al cliente de particular, y suele salir un operador "made in Spain"
Un Saludo.
Esto no es así, es más en el 1486, también empiezan a antender ya panchitos
- Teléfonos: Nokia 6120c y N73
- Operadores: movistar, Vodafone y simyo (por poco tiempo)
Lo sigue siendo...
Es mi dolor de cabeza.(Pum Pum) Es Vodafone
Entuertos Restantes con esta gente: 2
jorameto me ha puesto un rojo por ponerselo yo a un SPAMER
Soy un cobarde por rojear a SPAMERS con menos de cien posts NO a la deslocalización de los C.A.C.s Web de mi pueblo (Campillo de Deleitosa - Cáceres)
quote:Originalmente escrito por xplorer El 1485 y el 609 no es lo mismo ni mucho menos. El 1485 es para portabilidades o para llamar desde un nº no ms, si es el segundo caso te van a pasar con el 609. El 1485 es basicamente para clientes no ms q kieran portar, no es lo mismo ni mucho menos, son departamentos diferentes.
- Teléfonos: Nokia 6120c y N73
- Operadores: movistar, Vodafone y simyo (por poco tiempo)
Lo sigue siendo...
Es mi dolor de cabeza.(Pum Pum) Es Vodafone
Entuertos Restantes con esta gente: 2
jorameto me ha puesto un rojo por ponerselo yo a un SPAMER
Soy un cobarde por rojear a SPAMERS con menos de cien posts NO a la deslocalización de los C.A.C.s Web de mi pueblo (Campillo de Deleitosa - Cáceres)
habeis probado en elegir el idioma auonomico, yo siemnpre lo hago cuando llamao al 609 y al 1004, pido la opcion de catalan y asi se seguro que la llamada se quedara aqui y no viajara por el mundo, cuando me llaman por alguna cosa y es un panchito cuelgo directamente (es que ultimamente me llaman promocionando orange y tele2...)
Doy fé, pero quisiera puntualizar que la atención de MoviStar se caracteriza fundamentalmente (y hablo EN GENERAL) por ser una atención prepotente e intransigente.
Su filosofía es "vale, llevarás toda la razón del mundo, pero ni pensamos reconocerlo ni te vamos a poner las cosas fáciles".
Galería de Teléfonos
Noticias móviles
Enviar SMS
Prefijos móviles
Tarifas móviles
TopSites
Logos y Tonos
Juegos java
Melodias Polifonicas
Tonos a mano
J2ME
Fondos, Animaciones
Liberar por imei
Foros
Chat Online
Tienda Online
Subastas
Comprar Online
Puntos Vodafone
Apuestas Deportivas
Vodafone SMS Xtrem
Viajes
zinhopro
11-04-2008 13:53
Flipo.. teléfonos de contacto del atención al cliente de movistar: 609 llamando desde el móvil movistar, 1485 llamando desde fijo o móvil de otro operador. Y ya está, no hay que darle más vueltas.
