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Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
Sin ánimo de ser redundante, creo que este nuevo post es útil para saber cómo van las cosas ACTUALMENTE.
Me gustaría saber cuántas personas tienen denunciado a Yoigo por la estafa, á través de qué vías los han denunciado, si han recibido respuesta y si tras la respuesta han vuelto a denunciarles.
Gracias y saludos!!!
Empiezo yo:
1.- jesus_mj Denuncié a Yoigo vía FACUA y SETSI. Han denegado la reclamación. Vamos a recurrirlo. Probablemente la próxima vía sea judicial.
Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
Una amiga mia que trabaja en la OMIC de mi pueblo, todas las reclamaciones que hicieron contra Yoigo, las denegaron porque cualquier compañia y la normativa de la CMT y del estado tienen derecho a cambiar las condiciones de tu contrato siempre y cuando avisen con mas de un mes de antelación. Puedes darte de baja sin ninguna penalización, pero la subvención del móvil tuvieron que pagar la parte correspondiente a los meses que le faltaban por cumplir permanencia (5,55 euros por mes).
Todos los derechos como cliente estan en la ORDEN ITC/1030/2007 del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio que entró en vigor el 21 de 2007 por la que se regula el procedimiento de resolucion de las reclamaciones de controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electronicas y la atencion al cliente por los operadores.
Re: Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
Anda , yo no sabia lod el mes con antelacion.
Esto da pie a todas las compañias a hacer lo que quieran con los contratos, es decir el contrato qye ya vale de poco para nosotros con esto es papel en blaco para ellos.
Re: Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
quote:Originalmente escrito por Winnie80 Una amiga mia que trabaja en la OMIC de mi pueblo, todas las reclamaciones que hicieron contra Yoigo, las denegaron porque cualquier compañia y la normativa de la CMT y del estado tienen derecho a cambiar las condiciones de tu contrato siempre y cuando avisen con mas de un mes de antelación. Puedes darte de baja sin ninguna penalización, pero la subvención del móvil tuvieron que pagar la parte correspondiente a los meses que le faltaban por cumplir permanencia (5,55 euros por mes).
Todos los derechos como cliente estan en la ORDEN ITC/1030/2007 del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio que entró en vigor el 21 de 2007 por la que se regula el procedimiento de resolucion de las reclamaciones de controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electronicas y la atencion al cliente por los operadores.
Volvemos a lo mismo. En "condiciones normales", las compañías pueden cambiar las condiciones avisándolo con la suficiente antelación.
PERO:
En este caso, Yoigo se había comprometido por voz y por escrito a mantener esas condiciones a los clientes SIN LÍMITES y PARA SIEMPRE, indicando, además que "NUNCA SUBIRÍAN SUS TARIFAS".
En estas palabras está todo el kit de la cuestión.
No confundamos los términos. De ahí la viabilidad de una denuncia.
Re: Re: Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
quote:Originalmente escrito por jesus_mj Volvemos a lo mismo. En "condiciones normales", las compañías pueden cambiar las condiciones avisándolo con la suficiente antelación.
PERO:
En este caso, Yoigo se había comprometido por voz y por escrito a mantener esas condiciones a los clientes SIN LÍMITES y PARA SIEMPRE.
En estas palabras está todo el kit de la cuestión.
No confundamos los términos. De ahí la viabilidad de una denuncia.
Suerte con la denuncia, yo no digo que no reclames lo que creas que es justo, pero tb y segun mi amiga, hubo gente que se hizo cliente antes de salir las llamadas a 0 € entre clientes de Yoigo y tb fue a hacer la reclamación y a toda esa gente le denegaron la reclamación, puesto que nadie reclamó el beneficio que le suponia una mejora en sus condiciones de la tarifa que en principio contrataron. Y el resto de gente, pues han tenido que pagar la parte proporcional de la subvencion del móvil y según mi amiga ninguna persona ha recurrido a instancias mayores.
Re: Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
En este pais va todo de culo. Las empresas alegan que el contrato de permanencia va vinculado a que en realidad estamos comprando un móvil. Ah si? señores de yoigo,vodafone, movistar y orange? Pues si compramos un móvil que sea libre! y que no esté capado apra usarse únicamente con su compañía. Es decir que nos dejen claro que cuando hacemos un contrato lo que hacemos en realidad es comprar un móvil, pues lo vamos a pagar gustosamente durante 18 meses.
Re: Re: Re: Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
quote:Originalmente escrito por Winnie80 Suerte con la denuncia, yo no digo que no reclames lo que creas que es justo, pero tb y segun mi amiga, hubo gente que se hizo cliente antes de salir las llamadas a 0 € entre clientes de Yoigo y tb fue a hacer la reclamación y a toda esa gente le denegaron la reclamación, puesto que nadie reclamó el beneficio que le suponia una mejora en sus condiciones de la tarifa que en principio contrataron. Y el resto de gente, pues han tenido que pagar la parte proporcional de la subvencion del móvil y según mi amiga ninguna persona ha recurrido a instancias mayores.
Muchas gracias.
El problema mayor es también el que la gente desiste en cuanto le deniegan algo por primera vez.
En España hay muy poco espíritu de perseverancia, de no parar hasta conseguir el respeto de nuestros derechos, de exigir lo que por ley nos pertenece.
Pero bueno, estas denuncias, cuando lleguen a un juzgado, es probable que Yoigo tenga que aplicar irremediablemente las condiciones iniciales a los clientes, porque sí que constituye estafa, por las coletillas mencionadas anteriormente, al indicar ellos mismos las palabras "NUNCA SUBIREMOS LAS TARIFAS", "PARA SIEMPRE", "EN YOIGO JAMÁS MENTIMOS" Y "SIN LÍMITES".
Re: Re: Re: Re: Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
quote:Originalmente escrito por jesus_mj Muchas gracias.
El problema mayor es también el que la gente desiste en cuanto le deniegan algo por primera vez.
En España hay muy poco espíritu de perseverancia, de no parar hasta conseguir el respeto de nuestros derechos, de exigir lo que por ley nos pertenece.
Pero bueno, estas denuncias, cuando lleguen a un juzgado, es probable que Yoigo tenga que aplicar irremediablemente las condiciones iniciales a los clientes, porque sí que constituye estafa, por las coletillas mencionadas anteriormente, al indicar ellos mismos las palabras "NUNCA SUBIREMOS LAS TARIFAS", "PARA SIEMPRE", "EN YOIGO JAMÁS MENTIMOS" Y "SIN LÍMITES".
Tennos informado de la resolucion final de tu denuncia y espero que tengas mucha suerte.
Re: Re: Re: Re: Re: Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
quote:Originalmente escrito por Winnie80 Tennos informado de la resolucion final de tu denuncia y espero que tengas mucha suerte.
Eso haré.
No obstante, tened en cuenta que son muchas las asociaciones con facilidad para acudir a Juzgados en defensa de nuestros derechos: FACUA, LEGALITAS, OCU, UCE, y un largo etcétera.
Si se determinara en alguna resolución la obligación a Yoigo a mantener las condiciones a un sólo cliente, está claro que habrá vía libre para que el resto de clientes exijan lo mismo a la compañía.
No obstante, sería bueno que cuantos más se animen a denunciar por vías mayores, mejor aún.
Mis moviles actuales :
SE K610i Red Yoigo ( Liberado por mi )
SE K770i Orange ( Liberado por imeiunl0ck )
SE K800i Yoigo ( Liberado por mi )
SAMSUNG Z-240 Movistar( Liberado por Movistar )
Re: Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
quote:Originalmente escrito por mikiwakka En este pais va todo de culo. Las empresas alegan que el contrato de permanencia va vinculado a que en realidad estamos comprando un móvil. Ah si? señores de yoigo,vodafone, movistar y orange? Pues si compramos un móvil que sea libre! y que no esté capado apra usarse únicamente con su compañía. Es decir que nos dejen claro que cuando hacemos un contrato lo que hacemos en realidad es comprar un móvil, pues lo vamos a pagar gustosamente durante 18 meses.
Tienes mucha razón.
Pero ese es uno de los motivos, por los que yo ya paso de hacerme contratos de permanencia. Encima que te imponen una penalización económica, resulta que el terminal esta bloqueado.
Esta claro por enesima vez, que nadie regala nada, y el movil "regalado", lo terminas pagando con creces.
Lo normal, es que o bien pagas por liberar el terminal, con lo cual incrementas mas su coste, o bien esperas a cumplir la permanencia para liberar el movil gratis, y llegado a ese momento, el movil ya es antiguo, o esta muy usado, y ya queremos otro.
CONCLUSION OTRA VEZ: Me compro los terminales libres, me ahorro permanencias y tarifas abusivas, me pillo la tarifa que mas me convenga, me cambio de compañía cuando quiero y no me ato con nadie.
Re: Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
quote:Originalmente escrito por jc3000 Una preguntilla.
Si se hace una porta a contrato ms,vf, oranch, yoigo o al que sea y no se coje movil ¿ hay permanencia ?
¿ o tienes que cojer un movil por bemoles ?
No tienes porque pillar ningún movil. Te puedes perfectamente hacer un contrato sin permanencia en cualquier compañía.
Lo que ocurre, es que en los distribuidores, siempre te "incitan", te "lian", para que cojas uno, y asi te "atrapan" 18 meses.
Si te haces un contrato sin permanencia, osea sin pillar movil, o tarifa sujeta a permanencia, OJO con lo que se firma.
En todos los contratos hay una casilla donde se firma si hay permanencia o no. Cuando hagas un contrato así, fijate bien y NO LA FIRMES.
Con un contrato sin permanencia, te puedes dar de baja si quieres al día siguiente, por mucho que algún distribuidor te venda la moto de que es obligatorio estar 3 meses, 6 meses o 1 año. (Te digo estos plazos porque lo he oido, y me he reido en su cara).
Esto te lo suelen decir, porque tengo entendido, que si no estas al menos 3 meses de alta con un contrato, el distribuidor, no se lleva ninguna comisión. De ahí, que estos siempre intentan que te lleves un movil, para asegurarse de que se llevan la misma.
Re: Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
lo mas gracioso de este intrincado asunto es que las telecos le han buscado los 3 pies al gato a aquella famosa ley en la que dice que basicamente que: si la compañia cambia unilateralmente las condiciones del contrato, el cliente esta en todo su derecho de rescindirlas "SIN PENALIZACION ALGUNA". y ahora me pregunto yo: si tienes un contrato y te das de baja y no tienes terminal, QUE TIPO DE PENALIZACION TE VAN A PONER??esta muy claro que la baza que juegan las telecos son los moviles, y te incan el contrato junto con el movil. vamos, que las telecos pueden subir sus tarifas el infinito aunque tu no contrataras dicha tarifa.incluso se podrian permitir el lujo de quitarte lo que una vez te dieron y tu firmastes. si tienes la desgracia de sufrir este atraco con un "terminal recien adquirido en contrato" te encuentras con que ademas de quererte meter el palazo,aun encima tienes que pagar por un telefono vinculado a un contrato.
yo no he denunciado a yoigo porque aunque se han reido de nosotros, para mi las condiciones que siguen ofertando son buenas. pero considero que deberian de indemnizar a la gente.ademas, lo del cerazo iba TOTALMENTE IMPLICITO EN LA MODALIDAD DE CONTRATO QUE HACIAS, total,que aun encima de quitarte lo que te quitan, encima te hacen pagar por un movil que estaba vinculado DIRECTAMENTE a dicha tarifa. vamos, que te estaban quitando lo que hacia que te hubieras hecho de contrato con ellos.
mal por yoigo.muy mal.espero que les metan un buen paquete.
····Desde Elda (Alicante)····
¡¡¡Esto de la telefonía es un puto vicio!!!!
Grandullones abusones, dejarme a mi que tambien toque los co...
YOIGO SIGUE CAPANDO LAS CONEXIONES DE INTERNET MOVIL AUN TENIENDO SERVICIO DE MOVISTAR.ESTAFADORES!!!!!
ESPAÑA CAMPEONES DE EUROPA!!!
Mis "cacharros": Nokia 6288,2310,2610,6085,6021,2630,3109,6120,5070 // samsung E350, C170, C180 // Sharp GX17 y GX25 // Motorola E770 // Sony Ericsson K810i,W580i,Z310i,Z610i,K530i,T630,W200i
Re: Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
hay que diferenciar entre contrato de suministro de servicios telefonicos y contrato de adquisición de terminal movil. el primero es el que se puede rescindir por cambio unilateral en las condiciones contractuales, el otro no se ve afectado por lo anterior y las compañias lo utilizan para hacerte el lio
Re: Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
quote:Originalmente escrito por superkoru Tienes mucha razón.
Pero ese es uno de los motivos, por los que yo ya paso de hacerme contratos de permanencia. Encima que te imponen una penalización económica, resulta que el terminal esta bloqueado.
Esta claro por enesima vez, que nadie regala nada, y el movil "regalado", lo terminas pagando con creces.
Lo normal, es que o bien pagas por liberar el terminal, con lo cual incrementas mas su coste, o bien esperas a cumplir la permanencia para liberar el movil gratis, y llegado a ese momento, el movil ya es antiguo, o esta muy usado, y ya queremos otro.
CONCLUSION OTRA VEZ: Me compro los terminales libres, me ahorro permanencias y tarifas abusivas, me pillo la tarifa que mas me convenga, me cambio de compañía cuando quiero y no me ato con nadie.
Bueno, también hay un término medio, que es comprarte el móvil (sea en prepago, o con permanencia) que sabes que podrás liberar tú mismo sin costes añadidos, como por ejemploe el k800i, el k610, el k530...
Tanto en prepago como en contrato, incluida la penalización, salen más baratos que comprándolos libres, ya que no lo son, pero te los liberas nada más sacarlos de la caja con tu ordenador, software gratuito, y el cable que traen de serie...
Así que mi recomendación alternativa a comprarse los móviles libres, es informarse bien de si el móvil que quieres comprar se puede liberar gratuitamente.
Re: Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
Os agradezco a tod@s la participación en el post, pero me gustaría saber quiénes tenéis denunciado a Yoigo actualmente y por medio de qué vía, para hacernos una idea de la trascendencia real que ha tenido todo ésto.
Re: Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
quote:Originalmente escrito por jesus_mj Os agradezco a tod@s la participación en el post, pero me gustaría saber quiénes tenéis denunciado a Yoigo actualmente y por medio de qué vía, para hacernos una idea de la trascendencia real que ha tenido todo ésto.
Saludos!!!
creo que al final poca gente denunció como es mi caso, ya que no nos afectaba el límite y no disponemos de tiempo para efectuar la denuncia. Pero desde luego se merecían una lluvia de denuncias por publicidad engañosa. Pero en fin la vida sigue jeje
Re: Estado de las denuncias contra Yoigo por la macroestafa del "cerazo"
quote:Originalmente escrito por mikiwakka creo que al final poca gente denunció como es mi caso, ya que no nos afectaba el límite y no disponemos de tiempo para efectuar la denuncia. Pero desde luego se merecían una lluvia de denuncias por publicidad engañosa. Pero en fin la vida sigue jeje
Hombre, denunciar en condiciones a una empresa no lleva más de 15-30 minutos.
Espero que trasciendan fundamentalmente las denuncias de las principales organizaciones de consumidores, porque si dependiera de las denuncias de los "pequeños" consumidores, mal íbamos.
Así pasa en España, que las compañías saben que pueden hacer lo que les dé absolutamente la gana. Está claro.
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jesus_mj
05-04-2008 14:27
