hola,
a mi tambien se me peto la pantalla de mi
Touch (al tenerla en el pantalon, aun no se como...)
Me costo arreglarla 97 euros y me tardo un par de semanas o algo menos, por suerte el sat me pilla cerca.
Hay dos sats de htc, uno en madrid y otro en malaga.
Este es el telefono del Sat oficial: 902365095
Escribeles un mail comentandole tu problema a:
sat@novabase.es
Te mandaran un mail como este:
Buenos días.
Lea detenidamente el siguiente proceso (TODO, incluido el parte de reparacion adjunto) ya que es importante para el envió correcto de su PDA Qtek/HTC. Tras leerlo todo empiece con el procedimiento a partir del Paso 1
Paso 1
Responda a este correo indicando el numero de
IMEI de su PDA que lo puede encontrar en su caja donde describe
IMEI, marcando en su PDA *#06#, o en el equipo bajo la batería. También ha de añadir junto al numero de
IMEI el MODELO y la MARCA de su PDA (No nos envíe el parte de reparación cumplimentado por email, solo responda al correo indicando los datos solicitados)
Cuando recibamos su e-mail con los datos solicitados comprobaremos en nuestra base de datos que efectivamente esta en garantía de fabricante, y le contestaremos si realmente lo esta o no, y lo que deben hacer a continuación.
Hasta que no reciban el e-mail por nuestra parte no envíen el equipo.
Paso 2
Adjunto le envió la plantilla para remitir su PDA para reparación.
Dicha plantilla debe de venir con todos los campos rellenos para poder identificar la PDA y al remitente que nos la hace llegar para luego poder devolvérsela sin ningún tipo de incidente (Es
decir, la direccion impresa en el parte sera donde se devuelva el equipo) Para Teleservice
nuestro cliente es quien nos hace
Esta plantilla una vez rellena deben incluirla junto al Equipo. Por favor rellene el parte con letra mayúscula clara y legible para poder tomar bien todos sus datos.
El pago en caso de presupuesto aceptado o rechazado será contra reembolso, es decir le tendrán que abonar al transportista la cantidad antes acordada con Teleservice cuando este le devuelva su PDA.
Forma de envío
Envienos unicamente el terminal con los accesorios que puedan influir en el mal funcionamiento del equipo, no nos envie ni tarjeta de memoria, ni tarjeta
sim, ni puntero, ni tapa de bateria,... y envienos el
cargador y la bateria cuando los fallos sean de encendido, problemas de carga,...
(SOLO VALIDO PARA PENÍNSULA Y BALEARES)
La dirección y condiciones de envío están descritas en el archivo adjunto.
(PARA LA ISLAS DE GRAN CANARIA)
El servicio de mensajeria lo contratara usted con quien prefiera y nos lo enviara a PORTES PAGADOS.
Nosotros se lo devolveremos por Cargo Serpa también a portes pagados
NOTAS IMPORTANTES
Por favor, rellene TODOS los datos con LETRA CLARA, ya que si la dirección es ilegible habrá problemas en el envío de vuelta, y si el email es ilegible no podremos comunicarle las incidencias durante la reparación de su terminal.
En cuanto a facturas, cartones de garantía, o cualquier otro documento no la envíe nunca original ya que la documentación recibida se envía directamente a fabricante para tramitar la garantía del producto y no se suele devolver al cliente.
Teleservice es centro de reparación oficial de los terminales Qtek distribuidos por Dangaard Telecom. Si tras el primer paso le contestamos que su terminal no tiene garantía en
NUESTRO centro es
porque el distribuidor en España de dicho equipo no es Dangaard, pero no por ello carece de garantía en OTRO centro de reparación, en cuyo caso deberán ponerse en contacto con ese distribuidor donde le indicaran el centro donde se repararía su Qtek en garantía.
Practicamente todos los terminales que recibimos para reparacion perderan los datos que tengan,(sin excepcion), por lo que recomendamos le hagan un Backup al dispositivo ademas de una sincronicacion con su Pc.
Por el volumen diario de terminales que recibimos no podemos comunicarle cuando se ha recibido su terminal, ni el estado en que se encuentra en cada momento, le recomendamos que nos envíe un email preguntado por su terminal
siempre que quiera respondiendo a este mismo correo, intentaremos que sea contestado en un máximo de 24h.
Si tiene cualquier otra duda puede remitir su consulta respondiendo a este mismo correo
Horario de Atención al cliente
8.30 - 16.30
Sin más le saluda atentamente.
Departamento de Datos
Teleservice Internacional
Telf.
902.365.095 / 952.36.33.22
Fax: 952.34.40.33
Saludos!
