Bueno, tras los últimos acontecimientos "vividos" en esta compañía, he de hacer varias reflexiones:

1.- Atención al cliente: Me parece que tienen contratado personal incompetente, descarado, pasota, no formado en comunicación con clientes, no asesorado de los servicios de su propia compañía, sin recursos, mentirosos, operadores que transmiten inseguridad al cliente, y un largo etcétera.

2.- Reclamaciones: es imposible gestionar reclamaciones en condiciones con esta compañía. Si un cliente necesita algo, la única opción es denunciar a esta compañía en organismos independientes. Nunca me han solucionado nada, todo son mentiras, informaciones ilógicas (me han llegado a decir que las llamadas a números cortos 1414, 1485 etc, hechas desde línea Carrefour tienen coste). También me han dicho que ellos no pueden abrir incidencias, y otro largo etcétera.

3.- No hay detalle de llamadas, es imposible comprobar correctamente si han tarificado bien, mal, si el saldo desaparece es imposible saber en concepto de qué. En fín, un auténtico espanto.

4.- Servicio técnico... ¿existe en carrefour móvil?: NO. Pésimo.

5.- Portabilidades: Un sinfín de problemas a los que no ofrecen soluciones ni en calidad, ni en tiempo.

6.- TARIFAS: Carrefour Móvil es un operador que no ofrece ventajas sobre ningún otro OMV en cuestión de tarifas.

7.- Sus sistemas están interconectados con los sistemas de Orange, éso da una imagen pésima de la "seriedad técnica".

Quería hacer estas reflexiones, porque, desde mi punto de vista, esta compañía no está más que creando problemas e inconvenientes a los clientes. Además, es prácticamente el más caro de todos los OMV.

No quiero volver a saber nada más de esta empresa. Ya tengo en vías de portabilidad la línea que tengo con ellos.

Saludos!!!

Es que Carrefour Móvil es como una línea de Orange pero con el logo de Carrefour, lo único que te da son desventajas al gestionar tus servicios, y si encima te atienden mal en el CAC y los del 470 no pueden ayudarte, creo que para eso mejor irse a Orange o a otra.

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Sony Ericsson k610i

Yo hice una reclamacion porque me cobraban los primeros mesnajes gratuitos y no me hciieron caso, al final me tuve que portar

completamente de acuerdo. ademas, ya no son los mas baratos

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Sony Ericsson t600

Me encanta cuando se opina sin saber del tema Leamos bien, evitaremos malos rollos por no entender lo escrito

Si la gente fuera coherente, y valorara que ya no son los más baratos, junto con su pésimo servicio, no tendrían que tener ningún cliente.

De hecho, de no cambiar, tendría que desaparecer la compañía.

Saludos!!

Totalmente deacuerdo, es la compaía más desastrosa que he probado.

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Nokia n73

Odio este asqueroso sistema, pero hasta que no haya alguien que realice los cambios necesarios, lo defenderé ( Harry Callahan (clint Eastwood) ) Hay dos cosas infinitas: el Universo y la estupidez humana. Y del Universo no estoy seguro. ( Albert Einstein)

el otro dia lo menos 5 minutos a la espera para hablar con la teleoperadora, tube que llamar lo menos 4 veces, te ponen la musiquita y a esperar, eso si o te cuelga y que vuelvas a llamar en otro momento, pesimo.

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Nokia 2630

VIVA PUCELA ! !

Pues hoy he llamado 3 veces y me han atendido enseguida y muy bien.

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Nokia 8310

Cartuchos originales, HP, EPSON, CANON.... privados.Envíos sin asegurar no me hago responsable.

De acuerdo con el pésimo servicio que ofrecen. Aparte de que mi hijo lleva 15 días sin poder utilizar el teléfono desde Rímini, Italia, porque no tiene cobertura. He llamada ya 5 veces a Carrefour y seguimos igual. La última estuve 30 minutos y cada vez que hacía una pregunta "tenían que consultar". Ya van tres respuestas diferentes para la misma pregunta: las tarifas del tramo internacional y llamando desde Italia. En su página de Internet yo sólo veo llamadas internacionales, pero no es éste mi caso. He pedido que me las manden por escrito. Me remiten a un Centro Carrefour y éstos,a su vez, dicen que telefonee a Carrefour móvil, porque ellos no tienen nada que ver con Carref. móvil. ¡Qué ganas tengo de plantarlos!

a mi ya no me funciona el 2862 de info cuenta, os funciona vosotros?

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Nokia 2630

VIVA PUCELA ! !