A la atención del departamento de Reclamaciones de Movistar
Mi marron Particalar!!!
Yo XXX con DNI: XXXX Quiero poner una reclamación por el siguiente motivo:
- El día 08/10/07 me puse en contacto con la compañía YOIGO para tramitar una portabilidad con dicha compañía por que me hacia una oferta muy interesante, y el día 09/10/07 recibo una llamada desde el departamento de potabilidades de Movistar (4472) para hacerme una Contra-oferta de un 10% de descuento durante 3meses y un Terminal Sony-ericsson K810i por 0€, la cual yo acepte he inmediatamente procedí a enviar el Fax de cancelación (al 680017575) de portabilidad Firmado.
- El día 11/10/07 recibo una llama de YOIGO diciéndome que habían recibido una cancelación de la portabilidad a ellos y preguntando si lo sabía y que se había aceptado, así que no ya estaba cancelada por YOIGO la portabilidad, y me daban las gracias por mi atención prestada.
- El día 15/10/07 recibo un sms del 4472 diciendo que ya estaba cancelada la portabilidad y que van a proceder con la oferta ofrecida.
- El día 15/10/07 recibo otro sms del 4472 diciendo que no ha sido posible tramitar el pedido por tener CONTRATO DE PERMANENCIA y que llame al 4472, llamo y me informan que no se puede ofrecer el Terminal por que tengo un contrato de permanencia.
Me gustaría que se mantenga la oferta ya que yo cancele la portabilidad con YOIGO por la oferta que me hicieron y el cliente no tiene la culpa, si no la culpa es de movistar y quisiera que se me compensara del error ajeno a mí manteniendo la oferta.
Re: A la atención del departamento de Reclamaciones de Movistar
quote:Originalmente escrito por mjh_h Mandalo cn acuse de recibo q se te contesta, pero la verdad esk esto es algo q es comun y q la compañia se suele saltar a la torera.
Re: A la atención del departamento de Reclamaciones de Movistar
ULTIMA HORA:
Me ofrecen pagar el incumplimiento de contrato de 41€ y me dan el descuento y el Sony-ericsson K810i por 0€.
Esto es la Ostia!!! Se piensan que somos Tontos??
Voy a apuntar todos los Nombres de los Operadores que me den la Informacion mal o me digan que voy a recibir el SMS con el codigo para poner una reclamacion en movistar, en la oficina del consumidor y en consumer.es...
Re: A la atención del departamento de Reclamaciones de Movistar
Otra pobre operadora que me dice que me van a mandar el sms y esta acaba de poner una reclamacion para que me envien el codigo lo antes posible(o eso ha dicho todo seria)
Pues ya tengo solucion, desues de 5 dias metiendo la chapa y enviar 5 fax, me llaman del 200 y me piden disculpas y que si me interesa mantener la oferta del 10% de descuento y en K810i por 0€.
Al finalquien la sigue la consigue, si llego hacer lo que me decian me quedo sin nada, hay que meterles kaña que es lo que les gusta!!! sin piedad!!
El dia 15 de marso de 2010, me llamo una operadora de movistar proponiendome un cambio de prepago a contrato sin cuota, sin permanencia y pagando tan solo lo que consumia, sin minimo, ni maximo, el mes que no consumia nada, no tendria que pagar nada, me parecio interesante y accepte,
cual fue mi sorpresa cuando me llamaron de nuevo para decirme que no me habian dicho que habia que pagar 150 euros de franquicia, entonces les dije que porque no me lo habian comunicado antes y me contestaron que los operadores no lo saben, les dije que no me interesaba, y tuve que estar mas de una hora pasandome de operador a operador para poder anular la transaccion, me siento engañado por lo que pongo esta reclamacion y por supuesto no quiero la oferta. por lo visto los operadores que hacen las ofertas no estan al corriente de todo, pero porque movistar omite informarlos bien ya que si non los clientes no lo acceptarian.
quote:Originalmente escrito por brurosub El dia 15 de marso de 2010, me llamo una operadora de movistar proponiendome un cambio de prepago a contrato sin cuota, sin permanencia y pagando tan solo lo que consumia, sin minimo, ni maximo, el mes que no consumia nada, no tendria que pagar nada, me parecio interesante y accepte,
cual fue mi sorpresa cuando me llamaron de nuevo para decirme que no me habian dicho que habia que pagar 150 euros de franquicia, entonces les dije que porque no me lo habian comunicado antes y me contestaron que los operadores no lo saben, les dije que no me interesaba, y tuve que estar mas de una hora pasandome de operador a operador para poder anular la transaccion, me siento engañado por lo que pongo esta reclamacion y por supuesto no quiero la oferta. por lo visto los operadores que hacen las ofertas no estan al corriente de todo, pero porque movistar omite informarlos bien ya que si non los clientes no lo acceptarian.
Eso, levantando un hilo de 2007. Te estrenas bien en el foro
Zaragoza no se rinde. La reducirán a polvo: de sus históricas casas no quedará ladrillo sobre ladrillo; caerán sus cien templos; su suelo abriráse vomitando llamas; y lanzados al aire los cimientos, caerán las tejas al fondo de los pozos; pero entre los escombros y entre los muertos habrá siempre una lengua viva para decir que Zaragoza no se rinde.
EL MOTIVO DE MI RECLAMACION ES DEBIDO A UNA PORTABILIDAD QUE HICE EL DIA 16-07 DE YOIGO A MOVISTAR EN LA CUAL SE ME OFERTO UN NOKIAX6 TOTALMENTE GRATUITO Y UNA TARIFA LLAMADA 100X1 QUE CONSISTIA EN 100MINUTOS GRATIS AL MES A TODOS LOS OPERADORES LAS 24HORAS DEL DIA DE LUNES A VIERNES.EL CASO ES QUE EL LUNES26-07 RECIBIA EN MI DOMICILIO UN NOKIA5230 Y DURANTE LA MADRUGADA SE ME HIZO LA PORTABILIDAD.MI SORPRESA FUE QUE APARTE DE NO RECIBIR EL TERNINAL PACTADO,RESULTA QUE LA PROMOCION 100X1 NO SE ME ACTIVA PORQUE LA OFERTA FINALIZO EN ENERO 2010.QUE TIPO DE ENGAÑO ES ESTE???????ESPERO UNA SOLUCION EN LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE AL IGUAL QUE EL ENVIO DE LA CONVERSACION TELEFONICA EN EL DIA 16
El 17/11/2011 pedi la portabilidad en moviestar, moviestar me ofreció el samsung galaxi ace y me dijieron que en unos dias me enviarian el movil a mi casa.
A la semana siguiente de haber hablado con moviestar, volví a llamar para informarme del motivo por el que no me enviaron el movil y me dijeron que el mensajero no habia encontrado la direccion que yo les di, les confirme denuevo la direccion y estaba bien y me dijeron que para la semana siguiente me lo enviarian y de nuevo me volvio a pasar lo mismo y esto me lleva ocurriendo hasta hoy , que ya es la cuarta vez que tengo que llamar a moviestar porque no me traen el movil.
Hoy 14/12/2011 sigo sin movil y esperando a que el mensajero encuentre la direccion de mi casa, que dice que no existe.
Lo unico que quiero es que me envien ya el movil, porque llevo casi un mes sin movil y lo necesito.
Espero que no tarden en enviarme el movil, porque parece que me estan engañando.
euskokali 
A la atención del departamento de Reclamaciones de Movistar
15-10-2007 17:40(+5A)
El 17/11/2011 pedi la portabilidad en moviestar, moviestar me ofreció el samsung galaxi ace y me dijieron que en unos dias me enviarian el movil a mi casa.
