A que narices juega Movistar?? Nos toma por tontos??
Después de 17 años con Moviline/Movistar y después de defenderla cuando salió Airtel (hoy Vodafone) y Amena (hoy Orange), estoy decidido a ir llevándome mis líneas particulares y mis líneas de empresa a otra compañía, y la principal candidata es Yoigo.
A ver si esto es normal y si debemos permanecer impasibles ante el abuso cometido en los 3 últimos meses:
- Establecimiento de llamada: El 1 de Marzo y por decreto, no suben el estabecimiento de llamada en casi un 15%.
- Tarifas: En la misma fecha y por decreto, nos suben en torno a un 10% - 25% (según los casos) las tarifas habituales.
- Mi favorito: En la misma fecha y por decreto e incumpliendo publicidad (ilegal), nos suben el precio de "mi favorito" un 20%.
- Movistar Internet: Posteriormente anuncia conexión a internet por 1 euro/día (max. 10 MB y desde 1 KB). Lo que no dice, es que lo aplicará por decreto, sin avisar y sin solicitarlo (ilegal) a todos sus clientes.
¿Resultado? Pues que en todos mis teléfonos (particulares y empresa) y en los teléfonos de mis amigos y familiares (aconsejados por mi), se estaba usando el Opera-Mini para hacer consultas breves la mitad de los días por internet.
Si se consumía 1 MB en un mes en 15 consultas breves en 15 días distintos, suponía un gasto de 2 euros (0,002 euros/KB) y ahora nos encontramos con una sorpresa de 15 euros!! por decreto y sin posibilidad de volver atrás.
- Movistar Emoción: TODOS mis teléfonos (particulares y empresa), tienen UNA Y SOLO UNA configuración para acceder a internet, y es la de Movistar Internet. En NINGUNO está configurado el acceso a Movistar Emoción. Pues bien, nos cargan sesiones aleatorias de 0,5 euros que nunca hemos disfrutado.
- Llamadas "fantasma": Aparecen de vez en cuando llamadas que no hemos realizado. Lo hemos detectado porque había algunas realizadas horas intempestivas o incluso a números extranjeros. Siemprenúmeros desconocidos.
Pienso que esto es un abuso y un timo de gran calibre. Supongo que a casi todos les habrá sucedido todo o parte de lo aquí expuesto, lo cual aumenta la gravedad del asunto.
Ya he realizado reclamaciones en los casos de "mi favorito", "internet", "emoción" y "llamadas fantasma". La contestación que he recibido en todos los casos es... "no procede la reclamación".
Lo que si tengo claro es que mis líneas particulares, las de mi empresa y las de mis amigos y familiares (me lo han confirmado), van a desaparecer automáticamente de Movistar.
Pido disculpas por el rollo, pero he considerado pertinente exponer todo esto para conocimiento de quien no lo sepa, y por si alguien sabe que medidas se pueden tomar.
Si quieres llevarte 5€ de adicionales al darte de alta en YOIGO o MASMOVIL introduce mi número al darte de alta a través de sus webs (yo también me llevaré crédito). ¡GRACIAS! MASMOVIL 644490723 YOIGO 687990723
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Tratos OK: FRAN_PEREA, movilnorte
Re: A que narices juega Movistar?? Nos toma por tontos??
Espero que no te de problemas yoigo sino lo llevas claro. Como por ejemplo que te dejen varios dias sin linea al principio antes de activarla, es cuestión de suerte. Mira antes los foros de yoigo y mira los problemas, que han dado algunos, como para meter lineas de empresa.
Re: A que narices juega Movistar?? Nos toma por tontos??
Yoigo tuvo problemas de activación al principio, si te refieres a si cobran llamadas perdidas en Yoigo no, en Movistar no lo se.
Movistar es una mega empresa y le da igual si se van, uno que 100.000 ya que va a seguir teniendo millones de personas a las que robar un poco, aunq les robe 50 ctmos a cada uno de sus 25 millones de clientes estamos hablando de 12,5 millones de euros al mes, por darle a la tecla de emoción, aunq ahora no son 50 ctmos, sino q es 1 euro. Por lo menos en Yoigo no te pasa eso, ya que si en Movistar le das a la tecla y te sales automaticamente te cobran 1 euro, y con un poco mas ( 1,20 € ) puedes hacer todo lo que quieras en internet con Yoigo, sólo por eso merece la pena estar en Yoigo.
Re: A que narices juega Movistar?? Nos toma por tontos??
Esto es movistar... Creo que deberiamos hacer una migración masiva y dejarlos con el culo al aire...
A mi me timaron tambien con lo de internet y lo de 1€ al día y despues de quejarme varias veces (y amenazarles, sé que es ilegal lo que hicieron; deberían haber avisado con un mes de antelación) he conseguido que me devuelvan los 45€ de la factura (flípalo).
Si al final acabas migrandote, ya veras que poco tardan en llamarte para hacerte una oferta y evitar la portabilidad... será el momento ideal para pedir hablar con alguien con algo de responsabilidad y mandarlo a tomar por culo...
Yo llevo 6 años y estoy pensando seriamente en irme. en estos 6 años, básicamente en el último año todo han sido problemas, y ni un detalle por antigüedad..
Re: A que narices juega Movistar?? Nos toma por tontos??
si me permites añadir razones a tu cabreo dire que desde que cambiaron el logo no han hecho ni una a derechas, quitaron los desvios gratuitos entre movistar, cobran las consultas de saldo/consumo, cobran los duplicados de sim, etc...
vamos, que hay mas de lo que has dicho, desde el cambio de logo solo he visto que esto empeorase
- Mira que móvil más fardón me he pillado, tiene WiFi, GPS, cámara de 5 megapíxeles, puedo escuchar música por internet mientras veo videos... Me ha costado 400 euros.
- ¿Y también hace llamadas?
- No lo sé, no tengo saldo...
Re: A que narices juega Movistar?? Nos toma por tontos??
quote:Originalmente escrito por mblack Espero que no te de problemas yoigo sino lo llevas claro...
Gracias por tu consejo, Mblack. Llevamos probando a Yoigo (2 amigos y yo) desde Enero, y solo puedo decir que VA GENIAL. Con algún fallo y/o carencia de juventud, pero que no afecta lo mas mínimo para un uso sencillo y serio.
quote:Originalmente escrito por Galuctico ....en Movistar le das a la tecla y te sales automaticamente te cobran 1 euro, y con un poco mas ( 1,20 € ) puedes hacer todo lo que quieras en internet con Yoigo, sólo por eso merece la pena estar en Yoigo.
Exacto. Y no solo eso, si un día solo necesitas hacer una consulta que consume solo 100 KB (fácil con Opera-Mini), Yoigo te cobra 12 céntimos y Movistar 1 euro.
quote:Originalmente escrito por ehiwaz Esto es movistar... Creo que deberiamos hacer una migración masiva y dejarlos con el culo al aire....
Gracias a mi van a perder mas de 50 números, de contrato y de los que consumen. Por ciertas razones lo voy a hacer progresivamente a lo largo de 6 meses. Y no me van a poder sujetar con NINGUNA contraoferta. Lo tengo claro.
quote:Originalmente escrito por sueltaMe si me permites añadir razones a tu cabreo dire que desde que cambiaron el logo no han hecho ni una a derechas, quitaron los desvios gratuitos entre movistar, cobran las consultas de saldo/consumo, cobran los duplicados de sim, etc...
Llevas toda la razón. Lo que ocurre es que a mi siempre me devolvían si me cobraban por error, no me cobraban los duplicados, y alguna gracia mas. Pero es cierto lo que dices, solo que en estos 3 últimos meses se han propuesto ser la peor.
quote:Originalmente escrito por nestoraa qué tontos tratar a un cliente así después de tantos años y líneas
Cierto. Pero es que esta compañía invierte grandes esfuerzos para "captar y atar" a nuevos clientes, y muy pocos en conservarlos. Es su equivocadísima política. Así les va, que en el mes pasado han perdido mas de 10.000 clientes.
quote:Originalmente escrito por sPhere defenderla cuando salió Airtel y luego Amena? pero acaso era una guerra?
No tanto sPhere. Lo que ocurre es que muchas personas creían que eran operadoras muy distintas, y yo lo que veía es que eran mas de lo mismo pero con "traje de otro color".
quote:Originalmente escrito por Bauer A mi también me pasa en 2 números que tengo.
Bauer, permíteme una nota de humor entre tanta fatalidad. Lo tuyo es que ya es mala suerte. Ni Yoigo, ni Movistar, ni... Al final te tendrás que comunicar por Tam-Tam o por señales de humo.
Me río contigo, no de ti.
quote:Originalmente escrito por danistp la cosa es sencilla si una operadora te roba,pues facil solucion te vas a otra y punto.bueno o mejor dicho te vas a la k menos te robe jeje
Cierto, es lo que voy a hacer. De hecho, ya he comenzado mi proceso de cambio. Pero además, es conveniente decir "en voz alta" lo que hace Movistar. Y este foro es un lugar perfecto.
Gracias a todos por vuestra intervención y consejos.
Re: A que narices juega Movistar?? Nos toma por tontos??
Jaja... si Lantier. La verdad es que cada uno de los comentarios que aquí se han vertido me parecen interesantes, y no he podido evitar hablar un poco sobre algunos de ellos.
La verdad es que me gusta el dialogo. Se pasa bien, y en muchos casos se aprende un montón. Yo por lo menos aprendo mucho en los foros, y cuando puedo ayudar a alguien, genial. Lástima que dispongo de poco tiempo.
- Mira que móvil más fardón me he pillado, tiene WiFi, GPS, cámara de 5 megapíxeles, puedo escuchar música por internet mientras veo videos... Me ha costado 400 euros.
- ¿Y también hace llamadas?
- No lo sé, no tengo saldo...
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jantcr
14-06-2007 03:19
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