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Foros > Operadores > Vodafone > Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?

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Off Jamart
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Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
He renovado 18 meses mas con vodafone con un nokia E65 por 60€ + iva.
Grabacion incluida.
Pedido realizado el dia 22 de Marzo, en la weeb de vodafone sale el pedido como finalizado.
Me pongo en contacto con vodafone y no saben nada, les sale como finalizado y entregado a seur el dia 27 de Marzo.
Segun el operador el movil ya lo tendria que tener en casa.
Donde reclamar?
Permanencia grabada y el pago lo pasan en el proximo recibo y yo sin el movil.
Saludos.

Old Post 03-04-2007 13:45(+7A)
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Off mekoloko
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
pues ellos tendrán los datos del envio, que comprueben quien ha firmado eso, por que si no has sido tu...


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Si eres de Bilbo o alrededores... este es tu hilo

Old Post 03-04-2007 13:48(+7A)
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Off p-nodoyuna
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
¿Qué será que cuando que hay este tipo de problemas siempre está SEUR en medio?.

Nunca he visto una compañía de transportes menos seria, no entiendo cómo las empresas de telefonía siguen confiando en ellos, con la cantidad de problemas que les crean.

Old Post 03-04-2007 15:32(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
Primero mira que la direccion de entrega este bien. A mi estubieron a punto de enviarmelo a una direccion erronea. Si es erronea, es problema de ellos y se tendran que hacer cargo.

si la direccion es ok, entonces en el papel de entrega han de tener algun dato de Quien lo ha recibido. Si no coincide, problema de seur. Habla con vodafone y que se hagan cargo ellos. El que paga el transporte es el que tiene que reclamar el seguro del mismo.

en todo caso, que te habran una reclamacion y pide que pasen nota al departamento de calidad, ya que si para grabar el ctto hace falta que firme el autorizado, el que recibe el telefono si no hay orden en contra ha de ser el autorizado. Y en todo caso anotacion de dni precivio chequeo del conductor.

insiste en esto ultimo, que si no que te envien localizador. Ellos saben que tienes razon, pero el riesgo de fallo por seur compensa las comisiones que se ahorran por no recoger en distribuidor.

suerte

Old Post 03-04-2007 16:14(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
he llamado a vodafone y me dicen que esta todavia dentro del plazo que son 10 Dias habiles.
que termina el dia 9 de Abril .les sale el pedido como que esta ya en reparto.
seguire con la espera.
Gracias


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Old Post 03-04-2007 16:44(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
Llama a Seur y pregunta e insiste ...

SEUR = LO PEOR DE LO PEOR

Salu2


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Old Post 03-04-2007 17:06(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
que pregunto por un paquete a mi nombre?


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Old Post 03-04-2007 17:30(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
Si, diles que esperabas un paquete hace una semana, y que no sabes nada de el, te piden tu nombre y/o direccion destino y/o quien lo manda ....

Les sale si lo tienen en reparto, ejn el almacen, si no saben anda de el, etc

Salu2


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Old Post 03-04-2007 17:34(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
no saben nada del paquete.


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Old Post 03-04-2007 17:38(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
Seur a dia de hoy no tiene constancia del paquete


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Old Post 03-04-2007 19:42(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
Pideles a Vodafone el numero de expedición, o número de envio de Seur y con este vuelves a llamar a SEUR.
Si realmente se envió, con ese numero te podrán dar toda la información.

Suerte Jamart.

Old Post 03-04-2007 20:09(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
gracias


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Old Post 03-04-2007 20:19(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
Segun vodafone el telefono ha salido el dia 22 de marzo y ya tendria que estar entregado.
no me pueden dar el nº de envio porque no saben porque agencia lo han mandado.
el paquete lo han perdido entre el almacen y la empresa de reparto en Madrid. antes de llegar a la empresa de reparto en Asturias.
Ahora a esperar las reclamaciones.


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Old Post 04-04-2007 13:31(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
Hola Jamart, a mi me paso una historia parecida.

Al grano y no te andes con rodeos, dispara con bala, en serio. Consejos:

1º. Llama a vodafone, al departamento que te hizo la oferta y diles que no tienes terminal, que no puedes llamar o trabajar. Con esto quizás consigas que te den uno "cutre" de puntos gratis.

2º. Crea una carta y mandala a todos lados, a toda dirección posible que veas en la web de Vodafone, desde att. cliente hasta bajas. Y aparte, un par de faxes.

3º. Llama al 123 e intenta hablar con el departamento de calidad.

4º. Da mucho la lata y no desistas, intenta presionar todo lo posible, ellos nos tendrá piedad si algún día tu dejas de pagar.

Esto es así amigos, es la ley del más fuerte.

Salu2

Pd: Yo es que estube casi 4 meses esperando el N73

Old Post 04-04-2007 15:23(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
Espero no ser un caso mas de los afectados por el n73.


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Old Post 04-04-2007 16:15(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
A mi me paso lo mismo con 10 pedidos k realice por puntos el mismo dia del mismo modelo de movil y aparecian como finalizados y no me llegaron, reclame en el 122(Soy autonomo) y pasado un mes y con la incidencia puesta x un supervisor y no se cuantas llamadas, me llamaron indicando k era un error informatico y me los remitian nuevamente, al dia siguiente me llegaron mis 10 paketitos preciados.

Saludos.


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Old Post 04-04-2007 23:45(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
Espero me pase lo mismo, gracias.


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Old Post 05-04-2007 00:03(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
Pero no se hasta que punto es un error informatico si se supone que lo han sacado del almacen


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Old Post 05-04-2007 00:04(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
A ver si se lo ha quedado algún vecino "listillo":

- No, Jamart no está, pero tranquilo que le firmo la recogida... (Móvil pa la saca)


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Old Post 05-04-2007 12:09(+7A)
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Re: Como actuar ante una posible perdida de Vodafone de un movil?
No eso esta descartado.
El paquete no ha llegado a Asturias.


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Old Post 05-04-2007 12:54(+7A)
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