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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
quote:Originalmente escrito por SnakeZ Jeje. Por fin nos dan la razon!!
Has realizado porta a otro operador o has pasado a prepago??
Un saludo y enhorabuena !!
Gracias Naerhet!!
SnakeZ, pasé a prepago y posteriormente me porté a Yoigo. En la carta que han posteado en la web, junto con el detalle de la factura rectificada pone que, por orden de la SETSI, han procedido a abonarme el importe.
Más claro, agua,
Ánimo a todos los que hayáis reclamado ante la SETSI, saludos!!!
Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Felicidades jesus!!!
Una pregunta:
Yo reclame a la SETSI mandando una carta certificada, pero no tengo constancia ni me han avisado si lo han recibido o lo estan tramitando o algo... a ti te informado de alguna manera?
Y por otra parte:
Yo devolvi el recibo.....en mi casa se olvidaran de la reclamacion no??
Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
quote:Originalmente escrito por colditzz Felicidades jesus!!!
Una pregunta:
Yo reclame a la SETSI mandando una carta certificada, pero no tengo constancia ni me han avisado si lo han recibido o lo estan tramitando o algo... a ti te informado de alguna manera?
Y por otra parte:
Yo devolvi el recibo.....en mi casa se olvidaran de la reclamacion no??
gracias y enhorabuena
Muchas gracias!!. Si devolviste el recibo supongo que directamente te contestarán que habéis quedado "en paz".
Lo que está claro es que todo ésto ha sido por órden de la SETSI, los que no hayan reclamado ante este organismo, supongo que no tienen nada que hacer.
A mí aún no me ha contestado la SETSI, pero por la carta que han posteado en la web junto con la factura, estarán a punto de contestarme con los resultados.
El 22 de febrero me devuelven los 69,60 en la cuenta corriente.
Esto es todo un logro y ya sí podemos decir que es una BATALLA GANADA A MOVISTAR.
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Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Todo lo he reclamado mediante correo certificado. La carta que envié a MoviStar la posteé aquí en el foro. A la SETSI me limité a enviarles la misma carta diciendo que MoviStar no me contestó en el plazo estipulado y que, por este motivo, alzaba la misma ante ese organismo con la confianza de que ellos consigan aplicar la legislación vigente en materia de derechos de los clientes de telecomunicaciones.
Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Muchas felicidades y mi más sincera enhorabuena jesus_mj.
Ya era hora de que por una vez, ganen los usuarios frente a estas grandes empresas que se creen dioses y que pueden hacer lo que les de la gana siempre.
Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
quote:Originalmente escrito por Waldin Muchas felicidades y mi más sincera enhorabuena jesus_mj.
Ya era hora de que por una vez, ganen los usuarios frente a estas grandes empresas que se creen dioses y que pueden hacer lo que les de la gana siempre.
Muchas gracias Waldin, yo también me siento orgulloso, y más habiendo ganado a MoviStar,
Posteo el breve escrito que me ha puesto MoviStar junto a la factura porque es digno de mención:
"Estimado Jesús,
habiendo recibido en nuestras dependencias su escrito de reclamación, interpuesto ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, en relación al número telefónico 645XXXXXX, y como contestación al mismo, le informo de que,
tras llevar a cabo un estudio detallado de su caso, se ha resuelto proceder a reintegrar en su cuenta corriente nº XXXXXXXX, la cantidad de 60 euros, más el IVA correspondiente, en concepto de regularización por rectificación de la factura emitida con fecha 19/12/2006 número 28-L6XX-000XXX por importe de 69,60.
Agradeciendo la confianza depositada en nosotros, reciba un cordial saludo.
MoviStar Residencial"
Ni lo firma nadie, sólo MoviStar,
Para mí es todo un orgullo ver como reculan, jeje.
Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Enhorabuena
Ya también envie una reclamación por un familiar al que le portaron la línea del fijo sin consentimiento y estabamos hasta los cojones de intentar recuperarla. A los 7 días de enviar la carta la línea volo hacia nuestro operador.
Hace una semana nos enviaron una carta para que aportemos las últimas facturas de la empresa que nos robo la línea.
¿Alguien sabe que pasa con respecto a los terminales bloqueados?¿Tienen que desbloquearlos?
Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Enhorabuena Jesus_mj.
Yo acabo de enviar la carta a la SETSI a traves de la web de correos , Correo Digital Certificado, como mola esto .Ya han pasado 2 meses y no me han respondido a la reclamación los d vomistar.
Yo he devuelto los recibos, a ver por donde salimos
Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
Gracias a todos!!
Izasnow, es de suponer que si te bloquearon el terminal, estarán obligados a desbloqueártelo cuando se resuelva tu reclamación vía SETSI.
He de reconocer que no esperaba tanta eficacia y rapidez de este organismo, me han demostrado que han sabido OBLIGAR a la compañía a aplicar la ley y a que no toree tan fácilmente a los clientes. Si por cada logro de éstos, la compañia recibiera una buena penalización en condiciones, se les acabarían las ganas de seguir penalizando indebidamente a clientes por estos conceptos.
En fín, por el momento hoy es un día grande para mí, MoviStar HA TENIDO QUE DARME LA RAZÓN sin más alternativas porque la SETSI la ha obligado
Me dan ganas de llamar al departamento de bajas a esos estúpidos/as que en su momento se pusieron tan gallitos conmigo y decirles, ¿ahora qué?, aunque qué más les dará a ellos que son meros trabajadores, aunque para jo... al personal sí que valen, jeje.
Mucha suerte a todos los valientes que os animásteis en su momento a rescindir el contrato y que aún estéis en la batalla, ya véis que también tendréis vuestra razón.
Re: He ganado a Movistar: ME DEVUELVEN EL IMPORTE DE PENALIZACION por rescindir contrato
¿te ha contestado tambien la la SETSI?
Lo curioso es que en la pagina de la la SETSI sigue poniendo que las operadoras nos pueden cobrar penalizacion por el movil. http://www.usuariosteleco.es/redondeo.htm
Igual podias escribir a la SETSI para que rectifiquen su web, despues de tu caso y su resolución a tu favor creo que la web de http://www.usuariosteleco.es/redondeo.htm desinforma
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jesus_mj
18-02-2007 14:01
Waldin
.Ya han pasado 2 meses y no me han respondido a la reclamación los d vomistar.
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