pues lo siento pero yo no sé cómo actuar cuando los plazos de reparación son tan largos... si se puede reclamar algo o no...
la verdad es que es una putada... lo único que puedes hacer es poner una reclamación de Consumo (hoja de reclamaciones), exponer tu caso y solicitar en todo caso que te den una cámara nueva.
Mi agradecimiento a balvab por su ayuda!!! He hecho buenas operaciones con: dreifu, sauron17, morrix, XR-Scully, Chicano, setong, juanfdezdc, imeiunl0ck, davidpalas, TOTOR0
No es culpa de ellos, los de Mediamarkt solo venden no son los fabricantes de los productos, ellos lo que hacen es la gestión de ejercer la garantía. Significa, que se lo envían a Casio, y Casio se ocupa de la reparación.
A mi un día un cliente me quería denunciar por un HD externo de woxter que tardaron casi 2 meses en reparar y yo no tengo la culpa de que woxter sea así de malo con las reparaciones. Incluso a mi woxter me dice que son 30 dias pero a veces se alarga el tema. La garantía la da el fabricante no el vendedor. Bueno excepto en algunos casos como el corte ingles que si te dan garantía ellos mismo.
Creo que deberías haber reclamado antes. Ahora ya vas a tener el producto reparado. Si lo hubieses reclamado antes, a lo mejor se hubiesen dado más prisa en la reparación.
uf, pues a mi los de appinformatica me tardaron mucho más en traerme un micro y placa nuevos, pues no tenían arreglo. El 30 de mayo les llevé mi pc, con micro A64 socket 754 y placa msi. El 14 de septiembre recogí mi pc con a64 socket 939 y placa gigabyte, pues ya no hay a64 754.
Desde el principio ya sabían que me tenían que dar un s939, así que no sé porqué tardaron tanto. Bueno, sí lo sé, por no ir a la OMIC. Seguro que en ese caso habrían sido más rápidos.
Y lo más gracioso es que cuando me entregan el equipo, me dice el tío que no me cobra el montaje. No te jode! después de tantos meses, si pretendía cobrarme el montaje, lo llevaba claro!
Lo que me parece extraño es que despues de 1 mes y medio y precisamente despues de ir tu, te digan que estará ese jueves...
Como trabajo en el ramo, te puedo decir que seguro que se les ha ido la pinza y no han echado cuenta a lo de tu cámara, sino te hubieran dicho que se volverian a poner en contacto con Casio para ver como iba el tema.
No te lo comento para encabronarte aún mas, solo te lo digo para que sepas en que plan debes ir la próxima vez. En caso que no esté reparada, no le des la vara a la persona con la que hables porque seguramente no te dará una solución, habla directamente con el responsable.
Si estaba en garantia tendrias que haber llamado tu. Al dejarlo alli tardan mas. D todas formas los que enviamos esas cosas no tenemos culpa de nada los SAT hacen lo que le sale de los webos.
haberla llevado tú directamente a casio, muchiisimo más rápido y ellos hubieran sido quienes te hubieran solucionado el problema, y sino pues reclamacion o lo que creas mas conveniente.
si el plazo de los 30 dias ha pasado, haz uso de ese recurso y exige una cámara como la tuya.
si ellos se comprometen en 30 días, que lo cumplan.
seguro que MM tiene peso para apretarle las tuercas a Casio para que les llegue a tiempo y si no tiene posibilidad de cumplir lo que dicen, que no lo digan.
echa cuenta de los 30días hábiles (los sábados cuentan) y si han pasado, si no está el jueves, yo tengo claro lo que haría.
suerte..
pd: no sé si recordais el tema del MM y la tele tft por 169euros... pos puse la reclamación yhace una semana me llegó un burofax: FALLO SUYO. TENGO UN 25% DE DESCUENTO EN CUALQUIER TELE TFT DE MM
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Ayer llame y os comento:
Me lo coje la simpatica señorita Visi y me dice que todas las casio se han retrasado, y yo le digo amabelemnte:
-Eso no es problema mio, yo quiero mi camara
Ella me dice
-Kilian (llamar al cliente por su nombre se usa para tranquilizar) dame dde tiempo hasta el lunes y si no tengo noticia te doy una camara por el mismo importe
Le digo:
-Visi (aqui todos psicologos) yo ya me he comrpado una camara
Visi me dice:
-Vale, entonces te dare un cheque con el importe de la camara (340 euros) para que lo gastes en lo que quieras.
¿Que debo hacer me espero?
¿O me estan dando largas?
bassk,lo primero que has de hacer es pedir las hojas del consumidor y hacer un reclamacion formal,recuerda que son tres folios los que te han de dar si te dan dos diles que te den el que falta y tres mas para hacer otra queja por intentar ayudarte,lo mas seguro es que se acojonen y te den el dinero porque etan obligados y saben que tienen las de perder,igualmente ya lo comente en un foro que el servicio post-venta de media mark es penoso,suerte y saluos.
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tres folios?
las reclamaciones son 3 papeles, uno para tí, y dos se los queda la empresa, uno de los cuales va para archivos internos y otro es la copia que se lleva consumo.
BASSK 
Servicio Post-venta Mediamarkt
14-10-2006 11:29(+6A)
