[AYUDA] Samsung J7 2016

Por favor os pido ayuda para configurar mi samsung galaxy J7 2016. Me lo dieron en el departamento de portabilidad desde Vodafone y quiero cambiar el inicio de la pantalla. La verdad es que no sé si es que el móvil está estropeado y no me deja hacerlo porque no me deja ni siquiera poner widget. He mirado todos los tutoriales habidos y por haber sigo las instrucciones de los mismos y aún así tampoco me funciona. Os lo agradezco. Un saludo