[AYUDA] iPhone con problemas a Apple República Checa

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Hola, en mi iphone 6s tengo problemas con la batería, pese a no estar mi serial dentro de los números del programa de cambio de baterías. De un 25% pasa a un 10% y apagarse.

Además, de vez en cuándo, una vez desconecto los auriculares se queda en modo "auricular".

Tras llamada a apple y diagnósticos me mandan el teléfono a la República Checa cosa que yo jamás he oído.

Primer problema es que dentro de la bolsa para enviar el equipo me dice que llame a TNT, después de llamar a un 902 me dicen que de eso se encarga UPS que es una errata.

Sabéis alguno porque ahora los terminales se mandan a la República Checa y no a Irlanda? será porque me querrán cambiar la batería nada más? saludos!
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Apple tiene 2 centros de reparaciones y segun el modelo, lo envian a Republica Checa o a Holanda

llevan aproximadamente medio año asi
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