[AYUDA] Nuevo cliente portabilidad

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Esta noche se ha realizado la portabilidad. Contraté un bono de 7 euros y al encender el movil tengo descontados los 7 euros (2,99 de saldo) y sin ninguna tarifa, solo la básica. Al activar el bono me intentan cobrar 7 euros mas. Mal empezamos.
Tampoco me han ingresado los 5 euros de la promoción amigo.
¿Que tengo que hacer?
Saludos.


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