La cuestión es que mi madre tiene adsl y teléfono fijo con movistar y móvil con Vodafone. Para pagar menos, quiere hacer la portabilidad del movil a movistar y así poder tener Fusión. Le he hecho todos los trámites y no me daban señales de vida... entonces volví a llamar y me dijeron que había un problema y es que el DNI de mi madre, según su base de datos, coincide con el DNI de otra persona. Para "solventar el problema", me hicieron que les mandara un email con la foto del DNI de mi madre.
Varios días después no daban señales de vida, así que volví a contactar y me dijeron que había problemas que tenían que solucionar y me abrieron una incidencia. Horas más tarde llamaron para hacer la grabación de voz de la portabilidad con una empresa externa, por lo que pensé que todo había ido bien, pero nada... días después me enviaron un sms diciendo que le enviara el DNI por fax para resolver la incidencia y lo envié el día 2 de Enero, pero aún no tengo señales de vida. ¿Alguien sabe si puedo hacer algo para solventar este problema o finalmente tendré que portar adsl y fijo a vodafone?
Un saludo y gracias por adelantado
