Urgente ... increible

Estaba pagando por la adsl aprox 23 con iva incluido. De repente los ultimos dos meses me suben a 35. sin avisar me habian quitado un descuento que tenía asociado a mi cuenta porque tengo la adsl y dos lines moviles formando red. llamo para solucionar el problema y me dicen que no pueden desde bajas volver a aplicarme el desceunto pero que van a abrir reclamacion para solucionarlo. A los dos días recibo este sms:
VF Infoesde el 1/10 su linea 661658513 con Plan XS Fines de Semana costara 9,91 (12 con IVA).Consulte la oferta actualizada que mas se ajusta a sus necesidades en vodafone.es.

Esa línea es la asociada a mi adsl, es el movil que se ancla al fijo en vodafone. En primer lugar pensé que pasaría a pagar por la adsl esos 12 euros en lugar de los treinta y pico. Llamo y me dicen que no lo saben, que tengo que esperarme a que me llegue la proxima factura. Les repito que he recibido este sm y que quiero que me digan que tarifas tengo activadfas y cuales son sus cuentias y me reiteran que solo pueden tener info sobre facturas pasadas, no sobre las que van a venir. No tengo permanencia en la adsl con vodafone. que me aconsejais? os ha pasado algo similar a vosotros? que creeis que realmente me van a cobrar? los treinta y pico, los treinta y pico más los doce?.... me doy de baja ya y me cambio de compañía? Espero vuestras opiniones. Gracias anticipadas.

Yo iría a consumo a reclamar todos y cada uno de los euros que te han robado. A través de consumo te suelen devolver todo lo que te quitan porque les sale de ahí.

Gracias, el asunto es que no sé si al final me van a dejar todo en 12 euros o me van a cobrar doce euros más. Alguien sabe si le han mandado el mismo sms?

Tendrías aplicado el descuento del 50 x ciento d cobertura indirecta, que sólo dura 12 meses. En principio, la tarifa que tienes asociada tiene ese coste y se mande el mensaje d manera automática. Pagarás lo más seguro 35 eu. Para que te vuelvan a aplicar el dcto del 50 xciento, tienes dos opciones, llamar a bajas o hacer un amago de portabilidad del fijo. Aunque vayas a consumo, te dirán que se te acabo el dcto.

quote:

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Originalmente escrito por Josebueu
Estaba pagando por la adsl aprox 23 con iva incluido. De repente los ultimos dos meses me suben a 35. sin avisar me habian quitado un descuento que tenía asociado a mi cuenta porque tengo la adsl y dos lines moviles formando red. llamo para solucionar el problema y me dicen que no pueden desde bajas volver a aplicarme el desceunto pero que van a abrir reclamacion para solucionarlo. A los dos días recibo este sms:
VF Infoesde el 1/10 su linea XXXXXXXX con Plan XS Fines de Semana costara 9,91 (12 con IVA).Consulte la oferta actualizada que mas se ajusta a sus necesidades en vodafone.es.

Esa línea es la asociada a mi adsl, es el movil que se ancla al fijo en vodafone. En primer lugar pensé que pasaría a pagar por la adsl esos 12 euros en lugar de los treinta y pico. Llamo y me dicen que no lo saben, que tengo que esperarme a que me llegue la proxima factura. Les repito que he recibido este sm y que quiero que me digan que tarifas tengo activadfas y cuales son sus cuentias y me reiteran que solo pueden tener info sobre facturas pasadas, no sobre las que van a venir. No tengo permanencia en la adsl con vodafone. que me aconsejais? os ha pasado algo similar a vosotros? que creeis que realmente me van a cobrar? los treinta y pico, los treinta y pico más los doce?.... me doy de baja ya y me cambio de compañía? Espero vuestras opiniones. Gracias anticipadas.

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Buenas Josebueu,

Ante todo, quita tu numero de teléfono, es un consejo... 😉😉😉

Del resto, espera a la factura, o amaga de nuevo.

Salu2

gracias a todos. Voy a amagar con la adsl. Se puede hacer via online con cualquier operador y tengo también unos días para dar marcha a trás no? ... o mejor amago sólo con esa línea de movil? que me recomendais.?

quote:

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Originalmente escrito por Toofastedi
Buenas Josebueu,

Ante todo, quita tu numero de teléfono, es un consejo... 😉😉😉

Del resto, espera a la factura, o amaga de nuevo.

Salu2

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Ahora eres tu el que tienes que editar para quitar su numero de telefono

Estoy en el mismo caso, todo debe ser debido a que hab aumentado el precio de algunas tarifas y a las ADSL no les hacen la exención del CM

Me interesa saber cómo acaba todo esto. En mi opinión creo que la mejor opción es amagar el ADSL, siempre y cuando no haya permanencia. Un saludo

quote:

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Originalmente escrito por 69coco
Ahora eres tu el que tienes que editar para quitar su numero de telefono

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Hola 69coco,

Tienes razón, no caí en ese pequeño detalle...

Bueno, mi parte ya está hecha.

Muchas gracias.

Salu2