Duda velocidad 4g en línea adicional movistar fusión

Buenas noches, quería plantear una consulta. Llevo varias semanas con una tarjeta de contrato movistar por línea adicional y siempre he visto que en los datos me aparecía la velocidad H+.

Hoy le he dejado el teléfono a un familiar y al meter su tarjeta movistar se le ha conectado a la red 4g de datos.

Hemos hecho test de velocidad y no tiene nada que ver...

Alguien sabe si movistar tiene capado por defecto el 4g, y como se activa?

Gracias

Tienes que tener llamar al 1004 y decir "activar 4G", una locución automática lo activa y listo.

Si en vez de activarlo te pasan a un agente para que te atienda es que hay algún parámetro mal en tu línea y deben arreglarlo.

También puedes activarlo desde la aplicación Mi Movistar.
Saludos

Te han cambiado la sim? las antiguas no valen para el 4G