Incidencia en área de clientes o engaño???????

Hola, tengo reclamación puesta en el SETSI por el tema de la bajada y resulta que hoy mirando el área de clientes ,veo que me quitaron la permanencia de mis dos líneas, pero cuando llamo al 1470 me dicen que sigo teniendo permanencia y que lo que me aparece en el área de clientes es por una incidencia general y que ya tuvieron mas llamadas por lo mismo, por eso quería preguntar si alguno mas os pasa eso o es que Orange me miente una vez mas?

Acabo de entrar en el área de clientes y también me pone que ya no tengo permanencia, pero ahora no tengo tiempo de confirmarlo telefónicamente, de todas formas esperaría a que falte poco para terminar mi periodo de facturación porque acabo de empezarlo. Yo también estaba pendiente de la reclamación ante el SETSI

Alguien mas puede mirar su área de clientes y ver lo que pone......

Yo envié una reclamación a través del área de clientes, tras varias llamadas al 470 en la que no me daban solución. Y al cabo de un tiempo desapareció el compromiso en tarifa. Es raro, a ver si alguien que no haya pedido la anulación del compromiso lo tiene o les pasa a todos.
Tmb he llamado y me dice que sí lo tengo

quote:

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Originalmente escrito por tecnogsm
Yo envié una reclamación a través del área de clientes, tras varias llamadas al 470 en la que no me daban solución. Y al cabo de un tiempo desapareció el compromiso en tarifa. Es raro, a ver si alguien que no haya pedido la anulación del compromiso lo tiene o les pasa a todos.
Tmb he llamado y me dice que sí lo tengo

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Pero en el área de clientes te aparece permanencia o no?

a mi también me aparece,tengo perma hasta diciembre de este año.
a la hora de intentar renovar ,no me deja seguir mas alla de donde se entregaría el movil,en península o demás..
yo creo que es una incidencia masiva..

acabo de mirarlo y ha vuelto a poner lo mismo de antes!

Parece que ya lo han rectificado, a ver si la SETSI falla rápido y nos libramos de estos impresentables

Cierto, falsa alarma........esperemos que el SETSI resuelva enseguida, por que anda que no se lo toman con calma.

Lo mismo me ha pasado a mi, me sale una ventana en el area privada de clientes donde tenia mi permanencia y me ponen que ya no tengo. Ha desaparecido todo, penalizacion, fechas todo!

Hoy es 23 y el fin de permanencia es 24.

Que pillos!