Promoción Samsung de los 50 eur, ojo no cometais el mismo error que yo!!
Hola, saludos a todos. Bueno pues en el mes de Agosto compré un Samsung Galaxy SII en una contraoferta de Orange al hacer una portabilidad, al enterarme de la promoción de Samsung de los 50 eur llamo a Orange para decirles que me envien la factura que me hace falta para dicha promoción, Orange me manda por correo electronico un justificante de garantia con todos los datos de la compra, llamo a Orange y les explico que lo que necesito es la factura y no esto, me dicen que este documento mas el justificante de compra que recibí con el teléfono es suficiente para la promoción de Samsung, bueno yo cometo el error de no llamar a Samsung para asegurarme y envio toda esta documentación además del correo que me mandaron Samsung. Hoy he recibido un sms de Samsung diciendome que quedo excluido de la promoción por no presentar factura, he llamado a Samsung, les he explicado todo y me han dicho que no pueden hacer nada, las normas son las normas. A ver, esta claro que no es la factura que es lo que piden pero bueno, les he dicho que porque no puedo volver a enviar todo de nuevo pero con la factura? me dicen que solo se puede enviar una vez, Ostras!! no es justo, todavía estoy en fecha de promoción,Orange me dice que ya si me pueden mandar la factura, aprovechan el menor descuido para no pagar, yo creo que cualquier empresa te avisaría de que falta algún papel para que se lo envies no? es lo normal..." falta la factura envie antes de acabar la promoción" y ya esta, me ha decepcionado Samsung muchisimo, les creía más serios de verdad. Bueno el resumen es que quiero avisaros a todos de que envieis factura o os pasará lo mismo que a mí, gracias, saludos
Re: Promoción Samsung de los 50 eur, ojo no cometais el mismo error que yo!!
Buf.. que mal por Samsung no dejarte que vuelvas a enviar toda la documentación correctamente... pero en las bases de la promoción no pone nada de que solo puedas enviar la documentación una vez, no? Vuelve a llamar y quéjate, que quien no llora no mama, jeje.
Espero que tengas suerte y muchas gracias por el aviso porque estoy a la espera de tener la factura de un s3 de mi pareja para la promoción de los 50€.
Re: Promoción Samsung de los 50 eur, ojo no cometais el mismo error que yo!!
desgraciadamente, en las bases SI lo pone :
Samsung rechazará cualquier solicitud de participación que no cumpla con el procedimiento de registro o con las condiciones de participación establecidas en las presentes Bases.
Las solicitudes incompletas, incorrectamente cumplimentadas, con
errores, enviadas erróneamente, en las que la documentación aportada sea ilegible,sin cumplir los requisitos establecidos o después de los plazos establecidos en estas Bases, se considerarán nulas. Es responsabilidad del participante proporcionar correctamente la información relativa a su cuenta bancaria para efectuar la transferencia.
Esta claro que todas intentan ahorrarse algo, pero vamos me parece un movimiento lamentable por su parte y por 50 miseros €, si me dices que sale gratis.....
El mago hizo un gesto y desapareció el hambre, hizo otro gesto y desapareció la injusticia, hizo otro gesto y se acabo la guerra. El político hizo un gesto y desapareció el mago.
Re: Promoción Samsung de los 50 eur, ojo no cometais el mismo error que yo!!
quote:Originalmente escrito por naibil desgraciadamente, en las bases SI lo pone :
Samsung rechazará cualquier solicitud de participación que no cumpla con el procedimiento de registro o con las condiciones de participación establecidas en las presentes Bases.
Las solicitudes incompletas, incorrectamente cumplimentadas, con
errores, enviadas erróneamente, en las que la documentación aportada sea ilegible,sin cumplir los requisitos establecidos o después de los plazos establecidos en estas Bases, se considerarán nulas. Es responsabilidad del participante proporcionar correctamente la información relativa a su cuenta bancaria para efectuar la transferencia.
Esta claro que todas intentan ahorrarse algo, pero vamos me parece un movimiento lamentable por su parte y por 50 miseros €, si me dices que sale gratis.....
Vergüenza les tendría que dar poner ese tipo de clausulas, mucho quedar bien de cara a la galería diciendo que te dan 50€ de promoción para ayudarte e incitarte a que te cojas su terminal y después al mínimo error te lo niegan cuando tienes el mismo derecho. La próxima vez que tengan un error en algunos de sus terminales (que les pasa mucho) ya que es error suyo.. que lo regalen y ya esta. Pero seguro que eso no lo hacen.. menudos listos. Tirón de orejas para Samsung por tratar mal a sus clientes por este tipo de tonterias.
Re: Promoción Samsung de los 50 eur, ojo no cometais el mismo error que yo!!
quote:Originalmente escrito por orphen83 Buf.. que mal por Samsung no dejarte que vuelvas a enviar toda la documentación correctamente... pero en las bases de la promoción no pone nada de que solo puedas enviar la documentación una vez, no? Vuelve a llamar y quéjate, que quien no llora no mama, jeje.
Espero que tengas suerte y muchas gracias por el aviso porque estoy a la espera de tener la factura de un s3 de mi pareja para la promoción de los 50€.
Gracias por el verde, te lo devuelvo por agradecido, saludos.
Re: Promoción Samsung de los 50 eur, ojo no cometais el mismo error que yo!!
Pues si, teneis razón, porque no, lo volveré a enviar a ver si me lo aceptan, pero esta vez con su factura, gracias a todos, teneis mi verde por vuestra ayuda, saludos
Re: Promoción Samsung de los 50 eur, ojo no cometais el mismo error que yo!!
Es una putada lo que te ha pasado pero creo que en este caso la culpable no ha sido Sansung, ellos solo han hecho que se cumpla lo que pone en las normas, parece una gilipollez pero si permitiesen que alguien incumpliese una norma estarian dando pie a que todo el mundo pudiese incumplirlas.
Yo creo que el verdadero culpable de tu problema ha sido Orange que han sido quienes te han enviado la documentacion y te han dicho que no necesitabas la factura y tu has actuado conforme te dijeron en Orange.
Por otra parte tu tambien has pecado de confiado no comprobando lo que te decia Orange, esas cosas aunque te las digan hay que contrastarlas y requetecontrastarlas, que hoy en dia a la minima nos intentan chotear...
Re: Promoción Samsung de los 50 eur, ojo no cometais el mismo error que yo!!
quote:Originalmente escrito por Alex_rodma Es una putada lo que te ha pasado pero creo que en este caso la culpable no ha sido Sansung, ellos solo han hecho que se cumpla lo que pone en las normas, parece una gilipollez pero si permitiesen que alguien incumpliese una norma estarian dando pie a que todo el mundo pudiese incumplirlas.
Yo creo que el verdadero culpable de tu problema ha sido Orange que han sido quienes te han enviado la documentacion y te han dicho que no necesitabas la factura y tu has actuado conforme te dijeron en Orange.
Por otra parte tu tambien has pecado de confiado no comprobando lo que te decia Orange, esas cosas aunque te las digan hay que contrastarlas y requetecontrastarlas, que hoy en dia a la minima nos intentan chotear...
Bueno, una de las primeras cosas que he dicho al explicar mi problema es que yo cometo ese error que comentas si, y lo admito, pero lo que yo no veo justo es que no admitan que vuelva a enviarla Bien, es decir que si falta la factura se la pueda enviar de nuevo para demostrar que efectivamente he comprado y gastado una pasta en su producto, como digo antes... " Señor tal nos falta la copia de factura" se envía y ya está, de todas formas mi única intención con este post es avisar y advertir a todos para que no cometan el error que yo cometo,por eso lo aviso y explico el porque lo aviso, no busco ninguna solución ni nada por el estilo, saludos.
Re: Promoción Samsung de los 50 eur, ojo no cometais el mismo error que yo!!
Si, yo también volvería a mandarlo todo, no creo que se acuerden de tu caso en concreto... yo estoy esperando que me mande mi hermana la factura de dos galaxy s advance que hemos sacado para hacerle una copia y solicitar la promo dos veces, una por cada telefono, a distinto nombre, dirección y distinto número de cuenta, he leido por ahí que no pasa nada. Y además, que es eso, dos teléfonos y dos dueños diferentes, aunque conste el mismo NIF en la factura.
Que ca...pullos los de Orange, bueno... como todos, pero vamos, que la culpa es nuestra, por fiarnos de ellos. Yo para cualquier cosa llamo mínimo tres veces (es muy coñazo, si, pero...), y cuando cada uno me dice cosas diferentes ya chungo... y es lo que suele pasar.
Y respecto a los de Samsung ya les vale, está bien que no te acepten algo que no está correctamente mandado, pero de ahí a que te veten participar en la promo...
Uf, me enrollo, lo siento. Mucha suerte y ya nos contarás.
Re: Promoción Samsung de los 50 eur, ojo no cometais el mismo error que yo!!
quote:Originalmente escrito por emex Si, yo también volvería a mandarlo todo, no creo que se acuerden de tu caso en concreto... yo estoy esperando que me mande mi hermana la factura de dos galaxy s advance que hemos sacado para hacerle una copia y solicitar la promo dos veces, una por cada telefono, a distinto nombre, dirección y distinto número de cuenta, he leido por ahí que no pasa nada. Y además, que es eso, dos teléfonos y dos dueños diferentes, aunque conste el mismo NIF en la factura.
Que ca...pullos los de Orange, bueno... como todos, pero vamos, que la culpa es nuestra, por fiarnos de ellos. Yo para cualquier cosa llamo mínimo tres veces (es muy coñazo, si, pero...), y cuando cada uno me dice cosas diferentes ya chungo... y es lo que suele pasar.
Y respecto a los de Samsung ya les vale, está bien que no te acepten algo que no está correctamente mandado, pero de ahí a que te veten participar en la promo...
Uf, me enrollo, lo siento. Mucha suerte y ya nos contarás.
Gracias, exactamente a esto que tu mencionas me refería con mi post, a que no es justo que me veten y no me dejen enviar todo correcto pues el móvil lo he comprado y pagado dentro del plazo de la promoción, además si Orange hace las cosas bien en breve tendré mi factura, lo justo es que pueda enviar de nuevo, gracias de nuevo y verde para ti, saludos
Re: Promoción Samsung de los 50 eur, ojo no cometais el mismo error que yo!!
hay dos papeles, al menos con vodafone.. uno en que te pone el telefono que has cogido y la permanencia que adquieres y otro que es una factura normal con el importe del telefono y con lo que has pagado por él, en caso que sea amago/puntos te pondrá 0 o lo que sea...
a mi como curiosidad, me llegó un sms diciendo que quedaba fuera por no aportar la documentacion correcta y 20 minuts despues que la habian recibido y que procederian al abono... asi que creo que al final será un poco una loteria...
El mago hizo un gesto y desapareció el hambre, hizo otro gesto y desapareció la injusticia, hizo otro gesto y se acabo la guerra. El político hizo un gesto y desapareció el mago.
Re: Promoción Samsung de los 50 eur, ojo no cometais el mismo error que yo!!
He estado curioseando lo de la promoción, y en el registro de la misma no pide factura ni nada, sólo el imei y cuenta bancaria. ¿Piden la factura una vez registrados?¿Hay que enviarla por fax? Gracias.
Re: Promoción Samsung de los 50 eur, ojo no cometais el mismo error que yo!!
quote:Originalmente escrito por beck_kano He estado curioseando lo de la promoción, y en el registro de la misma no pide factura ni nada, sólo el imei y cuenta bancaria. ¿Piden la factura una vez registrados?¿Hay que enviarla por fax? Gracias.
Hay que enviar la factura junto al correo que ellos te mandan por correo ordinario, no por fax, saludos
Re: Promoción Samsung de los 50 eur, ojo no cometais el mismo error que yo!!
Yo por lo que entiendo es la clausula que ha puesto el compañero,es que si envías mal la información quedas fuera de la promo en esa ocasión,no dice nada de que te veten para un nuevo intento con la documentación correcta,aun así si te dicen que no iría a consumo a informarme,para estar cubierto del todo,ultimamente samsung se esta comportando como una empresa basura y no solo en telefonía,he tenido varios problemas con ellos con neveras y tv`s,sus servicios técnicos son penosos e irresponsables,un saludo y espero que tengas suerte.
javimora 
05-09-2012 23:47
