wenas , hace un mes se me acabo la permanencia con orange y hace 7 o 8 dias llame para liberarlo hasta ahi todo correcto. me cambie para pepephone y hoi es el dia en que se hizo la portabilidad y no me funciona la tarjeta de orange por que ya la dieron de baja pero tampoco me funciona la otro por que no me liberaron el movil, lo conecto a itunes y nada , lo actualice y tampoco me pone sim invalida... y como no tengo ningun numero orange no me puedo poner en contacto con liberaciones ya que llamo desde otro y me dicen que tengo que llamar desde un orange, parece que se estan riendo de mi....
Pásame tus datos y si el anterior intentó de liberación falló me pondré en contacto con mis compañeros de liberaciones para que lo vuelvan a solicitar a Apple.
Hola mi caso es bastante parecido. Se me cumplió la permanencia con ORANGE y llamé para pedir la liberación puesto que me pensaba cambiar de compañía. Y tras hacerse efectiva la portabilidad y cambiar de tarjeta SIM, conectarlo a itunes varias veces me pone tarjeta inválida!!! Y desde Orange cuando llamé me cobraron 9 euros pero mi móvil no está liberado. Llamé de nuevo y me dicen que como ya no soy ORANGE que no me liberan el móvil pero cuando llamé lo hice siendo ORANGE. Ahora no sé que hacer...
quote:Originalmente escrito por klarius Hola mi caso es bastante parecido. Se me cumplió la permanencia con ORANGE y llamé para pedir la liberación puesto que me pensaba cambiar de compañía. Y tras hacerse efectiva la portabilidad y cambiar de tarjeta SIM, conectarlo a itunes varias veces me pone tarjeta inválida!!! Y desde Orange cuando llamé me cobraron 9 euros pero mi móvil no está liberado. Llamé de nuevo y me dicen que como ya no soy ORANGE que no me liberan el móvil pero cuando llamé lo hice siendo ORANGE. Ahora no sé que hacer...
Aunque ya no seas de Orange, si pediste la liberación cuando aún tenías contrato y encima se te cobramos los 9 euros tendrías que tener tu teléfono libre.
Antes de volver a llamar o pasarme tus datos por privado intenta hacer lo siguiente:
Desde iTunes intenta reestablecer el teléfono (tarda un rato) porque si es un fallo de actualización, cuando se vuelva a restaurar te tiene que salir la pantalla de que le teléfono está liberado.
Si después de esto no te reconoce el teléfono como libre, me pasas el número de teléfono que tenías en el contrato cuando pediste la liberación, tu nombre completo y dos apellidos, tu nif/cif y el imei de tu iPhone por privado y te lo investigo.
Otra cosa que se me olvidaba: ¿La tarjeta que has metido en el iPhone, de que compañía es?
Hola, he pasado los datos por mensaje privado.
Pedí la liberación a Orange el 22 de mayo y todavía no han hecho nada, tengo que poner una reclamación a través del ministerio de industria?
Re: No Liberación iPhone 4 y me cobran los 9 euros
quote:Originalmente escrito por klarius Hola, he pasado los datos por mensaje privado.
Pedí la liberación a Orange el 22 de mayo y todavía no han hecho nada, tengo que poner una reclamación a través del ministerio de industria?
Ya tienes el terminal liberado. Las instrucciones para actualizarlo ya liberado son:
Poner la microsim de otro operador y conectarlo a iTunes, esperar unos segundos y encender el iPhone. Desbloquearlo poniendo el pin y esperar un par de minutos hasta que te salga en pantalla la imagen de la batería gargándose y sincronizándose. Finalmente te tiene que salir la pantalla en el iTunes que te dice: "Enhorabuena, tu iPhone se ha desbloqueado".
Si no te sale el mensaje tienes que restaurar el teléfono desde el iTunes para que te salga.
Yo estoy en la misma situación.
Después de varios meses tras acabarse la permanencia solicité liberar el móvil.
Lo pedí 1 semana antes de cambiarme de compañia pero no lo han llevado a cabo (lo pedí un Lunes y al Lunes siguiente cambié a Yoigo. Me dijeron que sería efectivo el Jueves, luego el Viernes, y luego nada porque ya no puedo contactar porque no soy cliente.
Me han cobrado los 9 euros del servicio y sigo con el telefono bloqueado.
Lo siguiente que me queda es poner una reclamación oficial en una de sus tiendas.
quote:Originalmente escrito por aleluya1 Yo estoy en la misma situación.
Después de varios meses tras acabarse la permanencia solicité liberar el móvil.
Lo pedí 1 semana antes de cambiarme de compañia pero no lo han llevado a cabo (lo pedí un Lunes y al Lunes siguiente cambié a Yoigo. Me dijeron que sería efectivo el Jueves, luego el Viernes, y luego nada porque ya no puedo contactar porque no soy cliente.
Me han cobrado los 9 euros del servicio y sigo con el telefono bloqueado.
Lo siguiente que me queda es poner una reclamación oficial en una de sus tiendas.
Si pediste la liberación del teléfono estando aún en Orange te tenemos que facilitar la liberación del mismo sobre todo si te lo hemos cobrado.
Puedo echarle un vistazo si quieres y abrirte las gestiones que sean necesarias para que se termine de liberar tu teléfono, pero necesito que me pases toda la información por privado:
**Nombre completo y dos apellidos.
**Nif/cif.
**Número de teléfono.
**Marca y modelo del teléfono.
**Imei del teléfono.
Una cosilla, yo acabo de llamar ahora mismo para liberar un iphone 4 y me dicen que me van a cobrar 9 €, lo cual me parece de un morro tremendo habiendo cumplido la permanencia.
ah vale, entonces también sería legal que cobraran 300€ por liberarlo, ya que el mercado es libre, no?
Perdoname, pero cuando cumples la permanencia, el movil ya es tuyo, que para eso lo has pagado con creces y la compañía tiene la obligación de liberártelo, otra cosa, es que la gente se deje chorizear, pero eso es un robo.
Es acojonante además, que a la gente, hace unos meses, sin haber cumplido la permanencia, le cobraran 5€ por desbloquearlo y ahora, habiendola cumplido, se quieran sacar 9€ por una gestión de unos minutos.
quote:Originalmente escrito por Orange_mvl Si es legal, si. Otra cosa diferente es que a ti te parezca justo, pero si no quieres pagar el importe puedes negarte y dejar el teléfono sin liberar.
Un saludo.
Mi caso es como el de los otros compañeros. Me dijeron que el terminal ya estaba liberado y no es cierto. He intentado de todo, restaurarlo, reiniciarlo etc... Ahora llamo desde el teléfono de un amigo y como mi línea no es de Orange me dicen que me busque la vida. Como es posible que pase esto?
quote:Originalmente escrito por Orange_mvl Si es legal, si. Otra cosa diferente es que a ti te parezca justo, pero si no quieres pagar el importe puedes negarte y dejar el teléfono sin liberar.
Un saludo.
Mi caso es como el de los otros compañeros. Me dijeron que el terminal ya estaba liberado y no es cierto. He intentado de todo, restaurarlo, reiniciarlo etc... Ahora llamo desde el teléfono de un amigo y como mi línea no es de Orange me dicen que me busque la vida. Como es posible que pase esto?
quote:Originalmente escrito por spokaa Mi caso es como el de los otros compañeros. Me dijeron que el terminal ya estaba liberado y no es cierto. He intentado de todo, restaurarlo, reiniciarlo etc... Ahora llamo desde el teléfono de un amigo y como mi línea no es de Orange me dicen que me busque la vida. Como es posible que pase esto?
Un saludo.
Si lo pediste antes de dar de baja la línea en Orange no habría problema por pedírtelo nuevamente porque se entiende que o bien ha sido un fallo nuestro o de apple.
Pásame por privado estos datos y te lo pido nuevamente:
**Nombre completo y dos apellidos
**Nif/cif.
**Número de teléfono con el que pediste la liberación.
**Imei del teléfono.
quote:Originalmente escrito por spokaa Mi caso es como el de los otros compañeros. Me dijeron que el terminal ya estaba liberado y no es cierto. He intentado de todo, restaurarlo, reiniciarlo etc... Ahora llamo desde el teléfono de un amigo y como mi línea no es de Orange me dicen que me busque la vida. Como es posible que pase esto?
Un saludo.
He revisado tu caso y no me aparece que solicitaras la liberación del terminal antes de portar la línea, ni el cargo de 9 € por este motivo, en estas situaciones yo no puedo hacer nada.
quote:Originalmente escrito por Orange_mvl He revisado tu caso y no me aparece que solicitaras la liberación del terminal antes de portar la línea, ni el cargo de 9 € por este motivo, en estas situaciones yo no puedo hacer nada.
Saludos.
Claro este es el caso precisamente, pero no es culpa mía que Orange no lo haya tramitado. Cual es la solución en estos casos?
Yo solicité la liberación del terminal por fax el día 20 tal y como me indicasteis, antes de la potabilidad, tengo el reporte. Además Orange aún no me ha facturado este mes, que es en el que se supone tendría que venir el cargo. Hace más de una semana que no tengo teléfono por este incidente absurdo y es una de mis herramientas de trabajo. Cual es la solución?
quote:Originalmente escrito por spokaa Claro este es el caso precisamente, pero no es culpa mía que Orange no lo haya tramitado. Cual es la solución en estos casos?
Yo solicité la liberación del terminal por fax el día 20 tal y como me indicasteis, antes de la potabilidad, tengo el reporte. Además Orange aún no me ha facturado este mes, que es en el que se supone tendría que venir el cargo. Hace más de una semana que no tengo teléfono por este incidente absurdo y es una de mis herramientas de trabajo. Cual es la solución?
Gracias.
La liberación hay que solicitarla telefónicamente llamando al 2286, a través del fax no se realizan estos trámites.
guerra16 
08-06-2012 14:30(+1A)
Orange_mvl (S.A.C.)
La liberación hay que solicitarla telefónicamente llamando al 2286, a través del fax no se realizan estos trámites.
