Levo tres días sin internet ni teléfono fijo en casa. Era de jazztel, solicité portabilidad a movistar, jazztel me hizo una contraoferta que acepté. A los pocos días me llama un tío de movistar para decirme que viene a casa a instalar el tema, le digo que me quedo en jazztel. Al día siguiente no tengo adsl ni telefono fijo. Jazztel me dice que la portabilidad está en marcha y que ya no soy cliente de ellos sino de movistar.
Yo le digo que cómo es posible que esté en marcha si acepté su oferta, me dicen que la oferta me la hicieron tarde y que yo ya no soy cliente de ellos. LLamo a movistar y me dicen que como le dije al tío de movistar que no me instalara nada que la portabilidad está cerrada y tampoco soy cliente de ellos. Llevo dos días llamando como loco a las dos compañías y ninguna se quiere hacer cargo del tema...
La unica solución que encontre fue decirle a jazztel que me diera un número nuevo con las condiciones que acepté en su contraoferta. Me djero nque sí pero eso fue hace dos días y no sé nada de ellos.
Estoy desesperado, llevo tres días sin adsl que necesito como el comer y no sé que hacer...
Menuda faena.
No tendras el numero de incidencia de la llamada en que te hicieron la contraoferta no?. A partir de ahora en todas las llamadas que hagas a las teleoperadoras, pide el numero de incidencia asi te curas en salud.
Si tienes el numero de incidencia, tendras una prueba que esa llamada de jaztell ha sido realizada para poder hacer alguna reclamacion
Vaya putada, aunque es lo que tiene "amagar"...es un riesgo, pequeño, pero existe. Yo lo que haría sería tramitar un alta nueva en la compañía que más te interese, dudo mucho que puedas hacer otra cosa, y esperar como es lógico.
Tu caso pinta muy mal, vete haciendo a la idea de que has perdido el número.
De todas formas te cuento mi caso por si te puede ayudar en algo:
El año pasado decido pasarme de jazztel a vodafone, por lo que inicio la portabilidad, viene el técnico de telefonica y me instala el router y la línea (como todavia no se habia realizado la portabilidad pues solo puedo llamar, no puedo recibir llamadas), a los pocos dias me llaman de jazztel y me hacen una buena oferta, por lo que cancelo la portabilidad, y luego tuvieron que venir los tecnicos a conectarme otra vez el servicio de jazztel.
Me juego que a ti lo que te falta es que te conecten el par de telefonica o jazztel a tu linea.
Por eso decidi en su dia, que cuando acabo la permanencia, oigo oferta de la operadora con la que estoy, si no me interesa busco, cuando encuentro otra operadora que me gusta, llamo a mi operador actual, le comunico lo que me ofrecen y si me dicen que no, ya les digo que me voy y que no voy a cojerles el telefono para posibles contraofertas.
He portado a la nueva compañia, me han llamado de la antigua supongo con nuevas contraofertas, pero oidos que no oyen, corazon que no siente, (vale, ya se que no es asi el refran) pero es lo que hay, y no me arriesgo a quedarme en el limbo.
Bien, pues la única opción que he encontrado es un alta nueva en jazztel, así que el número anterior lo he perdido. Pero bueno, ya tengo internet y fijo, han sido unos días horribles no sé cómo pude estar 25 años sin internet jeje.
Con esta nueva situación os pongo una duda que la he realizado en un post aparte:
"Buenas, os cuento brevemente mi caso. Estaba en jazztel, pido portabilidad a movistar. Jazztel me hace una contraoferta que acepto, pero parece ser que la contraoferta se realizó tarde y la portabilidad ya estaba en marcha. La única opción que me da jazztel es la de darme un alta nueva, y acepto. El caso es que con el alta nueva me ha llegado un modemrouter nuevo, y el caso es que el que tenía de antes sigue funcionando (el nuevo no lo he sacado de la caja todavía). Y no sé muy bien qué hacer. El nuevo es un ar-5387un, que supongo que será mejor que el antiguo.
Pero también estoy pensando en seguir funcionando con el antiguo y el nuevo usarlo para llevar internet vía lan a un disco duro multimedia que tengo en el salón y que tiene esa opción y así convertir mi tv en una smartv con acceso a internet. Y esta es la duda que tengo: ¿pueden funcionar los dos modemrouter a la vez? En caso afirmativo, si tengo contratado 20megas, ¿irían 10 megas a cada uno?
Gracias."
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antoni37
10-02-2012 13:48
cord24
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