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Originalmente escrito por bybene
Orange refrenda su apuesta por España

http://www.expansion.com/2012/01/30...0f&t=1327971672

Orange, la marca de la francesa France Telecom y tercer operador de móviles en España por detrás de Telefónica y Vodafone, sigue profundizando en su estrategia de acortar terreno con las dos primeras.
La compra de uno de sus principales centros de llamadas subcontratados, en este caso en Oviedo, añade 900 personas a su actual plantilla de 4.100, casi un 22% más, y se suma a las fuertes inversiones realizadas estos años en la mejora de la red, en la adquisición de frecuencias, y en el fortalecimiento de la red comercial.
Pero supone, sobre todo, una apuesta por la calidad, en la medida en que los centros de llamadas, desde hace mucho tiempo subcontratados por las operadoras y localizados muchas veces fuera de España, tienen como talón de Aquiles la alta rotación de personal, lo que redunda en niveles de servicio mediocres.
Como consecuencia de la llegada de los teléfonos inteligentes y las tabletas, el nivel de sofisticación de los servicios prestados ha aumentado sensiblemente, por lo que los centros de llamadas tienen que atender a peticiones de la clientela que no se daban en la primera fase de la telefonía móvil.
Descargas de programas, configuración de correos y otras necesidades de los clientes exigen un nivel de respuesta técnica mayor y, consecuentemente, una mayor especialización del servicio al cliente. Queda por ver si la estrategia de Orange es puntual o significa una vuelta a los orígenes por parte de ésta y otras operadoras. Entretanto, France Telecom evidencia un alto nivel de compromiso que, sin duda, será bienvenido por sus más de 13 millones de clientes en España.

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Me alegro por los trabajadores Españoles, a ver si empezamos a recortar de plataformas deslocalizadas y empezamos a tener nacionales en las plataformas, se les forma en condiciones y se les mantiene para que el cliente tenga un mejor servicio...

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Originalmente escrito por bcastela
Pues yo si q me alegro XD
Un saludo

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Originalmente escrito por patomarea2
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Yo también me alegraría si fuera tú

Que suerte tenéis de haberlos librado de Qualytel y haber empezado a trabajar directamente con Orange ... al menos así os libráis de que os quieran eliminar para dar vuestros servicios a otra plataforma más en el centro de la Península

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Originalmente escrito por wolfycat
Pues a mí me la pela la atención al cliente. Menos operadores y más cobertura, que va de puta pena. Cuando veo colegas de Movistar o VDF con el mismo móvil que yo (SGS2) y su internet que va como un tiro me vienen ganas de llorar.
Cuando se me acaben los 2 años q les den por culo. Me voy de cabeza a Pepephone q tiene cobertura VDF HSDPA+ que le da mil patadas. No sé para qué tengo delfin 30, si no noto diferencia antes o después de gastar los 300Mb. Deplorable.

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