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Originalmente escrito por supercrack
Os planteo mi caso, a ver si alguien está o ha estado en mi situación:

He realizado una portabilidad a Yoigo Contrato vía web el lunes día 9 de enero por la mañana. En los siguientes 2 días nada de nada. Llamé al 1707 y me dicen después de varios filtros, que aún no me habían llamado pero que ya que llamo, que ya me dicen que mande una documentación: fotocopia DNI, recibo del banco y factura del banco de dicho recibo (para comprobar datos). Lo envío vía email a control.servicio@yoigo.com y al FAX correspondiente a esta sección. Al día siguiente (ya jueves) llamo, y tras varios intentos me dicen que no vale, porque mi dirección de entrega de pedido no coincide con la de la factura domiciliada que les he enviado; les digo que una dirección es la de mis padres, pero que da igual, que me cambien la del pedido y punto, y me dicen que no se puede, que tengo q cancelarlo y realizar otro pedido. Les digo ue OK, y me lo cancelan.
Así que el viernes 13 realizo el nuevo pedido, esta vez a SIM prepago también vía web. Y ya les envío la documentación nuevamente antes de que me la soliciten tanto por email como FAX. El lunes 16 llamo y me dicen q espere un par de días a ver si me legan los mensajes y si no que les llame. El miércoles 18 por la tarde me llaman del 622 de Yoigo y me dicen que han recibido el pedido y que LES DEBO ENVIAR UNA DOCUMENTACIÓN (ya os imaginais cual); alucinando le digo que ya la he enviado incluso por triplicado, me dicen que ahh vale, y que ya empezarán a tramitármela.
Pasan los días y llega el lunes 23. Les llamo y les pregunto qué pasa y me dicen que ya está toda la documentación confirmada, todo OK, que falta que actualicen la base de datos para que me lleguen los mensajes al móvil del inicio de la portabilidad, pero no son capaces de decirme cuánto me va a tardar, una chica me dice que A LO MEJOR a lo largo de esta semana.

Resumen: TRAS 2 SEMANAS DE HACER EL PEDIDO DE PORTABILIDAD VÍA WEB NI SIQUIERA HA EMPEZADO AÚN EL PROCESO DE PORTABILIDAD Y NO TENGO NI IDEA DE CUÁNDO LO HARÁ, A PESAR DE QUE ME DICEN QUE YA ESTÁ TODO OK

Me gustaría saber si alguien está en alguna situación parecida, o si no, que me puedan decir qué puedo hacer al respecto. Muchas gracias y perdón por to el rollazo xDD

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