Quiero la TARIFA REDONDA, en qué momento tengo que decir que quiero esa tarifa??
He pagado con tarjeta de crédito y luego me han mandado un mail con la confirmación de que la compra se ha realizado, pero la elección de tarifa nada.
El formulario es un poco triste (pide el ICC aunque vengas de contrato), no hace distinción entre dirección de facturación y dirección de envío.
Miedo me da, ya que voy con mi línea principal, después de un saco de años en Orange (desde los principios de amena, cliente desde el 2000...). No pueden / quieren competir con la tarifa redonda de carrefour o con la combinanet 20 de eroski.
No sé qué me contraofertarán, pero esta vez perderán el tiempo, no me interesan ni descuentos ni móviles, estoy firmemente convencido.
Al ser la misma red espero no tener problemas de cobertura, y el internet con reducción de velocidad en el exceso espero que vaya parecido a cómo me va ahora en Orange, si en un par de meses no lo veo claro, probaré Eroski.
¿Alguno que ya hayáis hecho la porta sin permanencia por la web puede comentar cómo le fue?
Re: He iniciado la porta desde la web sólo SIM sin permanencia... [DUDAS]
La cobertura es la de Orange, así que en ese aspecto no tendrás problemas. En cuanto a la reducción de velocidad tengo entendido que Orange limita a 64kbps. Carrefour, aunque en sus condiciones pone que limita a 128kbps, lleva bastante tiempo limitando a 64kbps, así que no creo que encuentres diferencias negativas respecto a Orange.
La única pega puede ser que no tienen Área de Clientes, pero siendo de contrato tendrás la factura para comprobar el detalle de llamadas.
Re: He iniciado la porta desde la web sólo SIM sin permanencia... [DUDAS]
Yo tampoco creo que notes diferencia. Lo único lo del área de clientes que te han comentado arriba.
En cuanto a la velocidad de internet, cuando la reducen últimamente la limitan a 64 kbps al igual que orange por un problema que deben tener. Para poder navegar un poco más rápido (a 100 - 128 kbps) yo lo que hago es cambiar la red a EDGE en vez de 3G cuando limitan la velocidad, ya que en EDGE no la limitan a 64 kbps. Cuando vuelvo a tener otro bono de internet, vuelvo a 3G.
Re: He iniciado la porta desde la web sólo SIM sin permanencia... [DUDAS]
quote:Originalmente escrito por Nigella Os he puesto un par de lechugas por los comentarios.
Sigo sin noticias. ¿Cuándo podré escoger la tarifa que me interesa?
Cuando me llegue la SIM, ¿Tendré que rellenar y firmar papeles? Espero que así sea...
Demasiada poca información... Sigo informando.
Pues yo hace poquito he hecho porta a prepago sin permanencia y todo correcto. Cierto es que el hándicap es lo ya citado, es decir, el área de clientes. Yo estoy de paso no obstante.
Y en cuanto a tu pregunta de cuando elegir tarifa, tendrás que llamar a atención al cliente cuando tengas la sim activa, porque por defecto te vendrá la tarifa de 8 cents. Y sobre los papeles tendrás que cumplimentar el contrato según me dijo un forero que en su día portó a contrato.
Re: He iniciado la porta desde la web sólo SIM sin permanencia... [DUDAS]
Bueno pues esta tarde he recibido un correo electrónico de Carrefour indicando lo siguiente:
Estimado Sr. /a. XXXXXXX:
En primer lugar, queremos agradecerle la confianza depositada en Carrefour Móvil,
Nos ponemos en contacto con UD para informarle que su solicitud de portabilidad correspondiente a la línea 6XXXXXXXX ha sido tramitada, y que recibirá en su domicilio su pedido número XXXXXXX.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta que desee comunicamos a través del teléfono gratuito de atención al cliente Carrefour Móvil 2860 si llama desde móviles Carrefour Móvil, o en el 902 20 20 00 si llama desde otros teléfonos.
Atentamente,
Carrefour Telecom
Móvil-Internet-Telefonía Fija
Seguiremos informando, ahora a esperar la SIM (según la página de la CMT ya estamos en proceso de portabilidad...).
- Factura.
- Albarán.
- Carta de bienvenida con la SIM pegada.
En la carta pone que me adjuntan las tarifas y tal y tal, pero no. No viene nada más. Pone que también puedo informarme en la web.
He solicitado por correo electrónico el cambio de tarifa (realmente no sé con que tarifa voy a empezar porque nadie me lo ha dicho en ningún momento, y tampoco se me ha dado la posibilidad de pedirlo en el proceso).
Por cierto la única firma que he echado ha sido al de Correos, nada más. No hay copia de ningún tipo de contrato ni documentación.
Re: He iniciado la porta desde la web sólo SIM sin permanencia... [DUDAS]
Bueno pues ya está.
Esta madrugada se desactivó para siempre mi V1 Orange y se activó mi nueva SIM Carrefour Móvil.
Al final tenía la tarifa de los 8 cents/min; así que he tenido que llamar para cambiarla. Me han dicho que mandara un FAX con mi DNI escaneado en el que solicitara el cambio de tarifa (pensé que iba a necesitar días para hacer el trámite), y así lo he hecho (lo del FAX).
A última hora de la tarde me ha llamado una chica muy amable que me ha cambiado la tarifa en la misma llamada y me ha explicado algo que no sabía de la TARIFA REDONDA y es que puedes consultar hasta 5 veces al mes sin coste los minutos que llevas consumidos y los megas, para ello hay que mandar: BONO POSPAGO al 22864 , al momento llega un SMS que te dice lo que llevas consumido. Eso compensa un poco (sólo un poco, eh) el hecho de que no tenga una zona de clientes en la web.
Y aquí acaba mi aventura de portabilidad. Hasta ahora no he notado cambios de cobertura o velocidad con respecto a mi otro operador (no en vano es la misma red). Si alguno tenéis alguna pregunta que pueda responder sólo tenéis que formulármela.
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Nigella
18-01-2012 18:25
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