Outlet de Grupo Lidertel: Consigue móviles sin contrato ni puntos desde solo 9€, Blackberry, Nokia, Sony Ericsson, teléfonos fuera de catalogo a precios Outlet, unidades limitadas entra en www.tiendademoviles.com
Tienda online Vodafone: Entra en www.grupolidertel.com y descubre el mayor catálogo online de teléfonos móviles de Vodafone,
más de 50 modelos diferentes la mayoria desde 0€ al pasarte a Vodafone.
Queria haber si me podeis despejar una duda, sobre como cobra los datos consumidos masmovil?.
Estos dias de atras, con vuestra ayuda, pues activaron lo de los 30 MB gratis esos que tienes al mes.
El caso es que miro en mi canal cliente y pensaba que me tarificarian primero hasta los 30 MB gratis y despues si me pasaba me cobrarian, pues lo consumido.
Mi sorpresa es que veo:
Que el dia 27 de diciembre, dos eventos: 2246 kb y otro de 518 kb, Free Apn Gprs a 0 €.
Dia 28 (Hoy), hay bastantes 11 eventos: 5120 Kb y me los cobran a 0,18 euros.
Despues de esos eventos, vienen 2 eventos de 2863 y 2256 kb, y me dice Free Apn Gprs a 0 €
Luego otros eventos cobrandome a 0,18 y finaliza con 3 eventos de Free Apn Gprs a 0€
La pregunta es: No se supone, que si tienes 30 MB gratis, mientras no los consumas esos 30 mb, no tendrian porque cobrarte? Y en mi saldo, ya se nota esa reducción que me han hecho por el consumo de datos.
Tambien deciros que los eventos de hoy, tanto los que me cobran como los que no, todos tienen la misma hora de inicio.
Puedo pensar que la factura no esta colocada por orden de llamadas, pero vamos, es la primera vez que uso la tarifa de datos con masmovil y no se si es normal o no, lo decia por si llamo a canal cliente y meto la pata.
A ver, se supone que primero consumes los 30 gratis y luego tienes 150 mb del bono, se supone pero la verdad es que no te lo puedo confirmar porque yo sólo he usado los 30mb gratis y nunca el bono.
La forma de tarificar Masmovil es que cada vez que conectas si consumes menos de 512kb te aparece como un consumo de 512kb y si consumes mas pues te aparece con lo que has consumido pero según ellos es orientativo pues los consumos de más de 512 los puedes sumar pero los de menos de 512 no te aparece exactamente lo que has consumido sino 512kb con lo que al sumarlo no es exacto el consumo pero sirve para orientarte, eso si les falta un contador real de datos en el area de clientes, dicen que están en ello.
Y en este añado:
Lo que te sucede no es lógico, lo normal es que te salga FreeAPN hasta que completas los 30MB y luego sigan sin conbrarte 150Mb más. Otra posibilidad es que el APN Int.socialmas no sea compatible con el bono pero eso ya no lo sé. A ver si otro forero puede aclara algo pues yo sólo uso los 30MB.
Si lees en otro hilo más abajo hay quejas de mala facturación del bono. Si no te lo aclaran has de enviar tu problema al correo-e masforo@masmovil.es que es el de incidencias que proporcionan en el facebook de masmovil.
- Si es de Contrato: El Bono o Tarifa Plana se cobra el importe todo junto y las conexiones que estén dentro del bono se ven a 0 céntimos. En el momento en que lo supere, ya las ve al precio fuera del bono.
- Si es de Prepago Automático: El Bono o Tarifa Plana no se cobra de golpe, si no que conforme el cliente se vaya conectando se le van cobrando las conexiones al precio que se cobrarían dentro del bono contratado. En el momento que lo supere, ya las ve al precio que le saldrían fuera del bono.
Espero que te haya sido de ayuda, cualquier cosilla, aquí nos tienes.
Gracias a ambos por vuestras explicaciones y ayuda.
Respecto de lo que me comentais, es lo que yo creia o entendia.
Ahora mismo, tan solo tengo los 30 MB gratuitos, y se, que tambien me he pasado de esos 30 MB, y que me los han cobrado.
Lo que no entiendo o no se leer es la factura.
Vuelvo a repetir lo mismo. En la factura, se deberian de ver en primer lugar los consumos de los 30 MB gratis y despues cobrar en los que me he pasado, y no que los alterna.
Os paso unas imagenes, donde he subido la factura, para que lo podais entender mejor, leer de abajo arriba y siguiendo el orden de las imagenes:
Empieza con un bloque gratuito y continua con bloques cobrados
Segundo enlace
Sigue con bloques cobrados y algun gratuito
Tercer enlace
Y finaliza con bloques gratuitos y cobrados
Como veis el listado que veo de la factura, o bien es un desorden, o bien, masmovil cobra segun dia y hora.
Donde tambien me pierdo, es que si tarifan por bloques de 512 Kb, en la factura aparecen practicamente la mayoria en 5120 kb. No se si eso tambien, tendrá algo que ver.
Lo logico seria cobrar los primeros bloques gratis hasta llegar a los 30 MB y despues cobrar cuando me pasase, vamos como lo habeis explicado ambos, pero creo que no de la forma, en que aparece en mi factura.
La verdad es que tienes toda la razón, te aparecen consumos mezclados gratis y con coste en dias distintos... a mi me aparecen siempre gratis, también es verdad que nunca he superado los 30MB. Quizás deberias consultarselo a MM aunque más arriba te respondió Julio de MM, a ver si tienes suerte y te contesta nuevamente.
quote:Originalmente escrito por Vodax La verdad es que tienes toda la razón, te aparecen consumos mezclados gratis y con coste en dias distintos... a mi me aparecen siempre gratis, también es verdad que nunca he superado los 30MB. Quizás deberias consultarselo a MM aunque más arriba te respondió Julio de MM, a ver si tienes suerte y te contesta nuevamente.
Saludos
Pues esa era mi duda con los consumos mezclados.
Yo sabia que los habia superado, pero esperaba que los primeros bloques fueran gratuitos hasta los 30 MB y despues los cobrados.
Una cosa, me dijiste que se facturaba por bloques de 512 kb o 5120 kb?
Esperare a ver si aparece alguien de MM y me puede aclarar algo y les mandaré un email, aunque en estas fechas navideñas, estaremos todos liados.
....."Sobre la tarificación de Internet, informarle que hay un desfase temporal en el sistema, con lo cual las conexiones no se reflejan en tiempo real, si no conforme van llegando al mismo, por eso puede ver el desorden en las mismas. Le informamos que en MASmovil estamos trabajando para mejorar esto, y facilitar a los clientes una fácil y cómoda visualización de sus datos personales, y consumo en la web"....
Que os parece?
Yo creo que esa forma de reflejar no es serio, a estas alturas de la pelicula.
Entiendo, que en una hora determinada, donde haya varias conexiones, se pueda colar alguna, que no debería ser, pero que al dia siguiente, sigan colandose tanto unas como otras. En fin..
Con eso puedo darle infinidad de interpretaciones, tanto en sentido positivo como negativo de, que llegan antes, la cobradas que las gratis?
quote:Originalmente escrito por salamina64 Ahi va la respuesta:
....."Sobre la tarificación de Internet, informarle que hay un desfase temporal en el sistema, con lo cual las conexiones no se reflejan en tiempo real, si no conforme van llegando al mismo, por eso puede ver el desorden en las mismas. Le informamos que en MASmovil estamos trabajando para mejorar esto, y facilitar a los clientes una fácil y cómoda visualización de sus datos personales, y consumo en la web"....
Que os parece?
Yo creo que esa forma de reflejar no es serio, a estas alturas de la pelicula.
Entiendo, que en una hora determinada, donde haya varias conexiones, se pueda colar alguna, que no debería ser, pero que al dia siguiente, sigan colandose tanto unas como otras. En fin..
Con eso puedo darle infinidad de interpretaciones, tanto en sentido positivo como negativo de, que llegan antes, la cobradas que las gratis?
salu2....
Pero eso es como decir que ya veremos si algun dia lo revisamos... o no. Llevan mucho tiempo con esto a ver si se ponen las pilas
Una respuesta poco acertada desde luego, sólo te cabe esperar la factura y realizar el cuadre tu mismo.
SAC poco nada resolutivo para solventar incidencias sobre la marcha y no dejar al cliente a dos velas.
Galería de Teléfonos
Noticias móviles
Enviar SMS
Prefijos móviles
Tarifas móviles
TopSites
Descargas móviles
Melodías móviles
Juegos móviles
Vídeos móviles
Tonos a mano
Sonidos móviles
Temas móviles
J2ME
Sms graciosos
Club GSM
Liberar por imei
Foros
Versión iPhone
Tienda Online
Tienda Accesorios
Subastas
Comprar Online
Puntos Vodafone
Apuestas Deportivas
salamina64
28-12-2011 17:54
Twitter | 
Facebook