No se puede llamar a Atención al Cliente sin saldo
Pues he hecho una prueba a llamara a Atención al Cliente de Carrefour (2860 - gratuito, en teoría) desde mi número Carrefour y como no tengo saldo me sale una locución que dice:
"No se puede establecer la llamada porque no tiene saldo suficiente en su tarjeta. Si necesita ayuda o quiere informarse de los métodos de recarga llámenos gratuitamente al 470."
Y si le hago caso a la locución y llamo al 470, me sale otra locución que dice: "El número marcado no existe"
Así que si alguien tiene algún problema para recargar y se queda a 0 no podrá contactar gratuitamente con Atención al Cliente.
Yo les iba a llamar el Martes para preguntar por una portabilidad que inicié desde Lebara el día 4 de este mes. Ya he recibido la SIM y sigue inactiva. Por supuesto, ninguna información acerca de la portabilidad (SMS, llamada) por parte de Carrefour, como viene siendo habitual en las últimas portas.
Les escribí la semana pasada por correo electrónico, pero tampoco me han respondido. Y viendo los problemas que está dando últimamente Lebara para dejar salir a la gente, mucho me temo que el asunto va a estar complicado.
Carrefour cada día es más cutre. Si no quieren atender a su OMV como es debido casi mejor que lo cierren de una vez.
Re: No se puede llamar a Atención al Cliente sin saldo
Pues parece que los de Carrefour sí leen este foro. Han cambiado la locución cuando se llama al número de atención al cliente:
"No se puede establecer la llamada porque no tiene saldo suficiente en su tarjeta. Si necesita ayuda o quiere informarse de los métodos de recarga llame gratuitamente a nuestro número de atención al cliente."
Aunque el resultado es el mismo. Sigue sin poder llamarse a atención al cliente sin saldo.
Re: No se puede llamar a Atención al Cliente sin saldo
He estado revisando sus condiciones generales y las están incumpliendo claramente:
"Al agotar el saldo es posible recibir llamadas durante el periodo de validez de la Tarjeta SIM pero sólo podrá realizar llamadas desde el número asignado al número único de emergencia 112 para ponerse en contacto con los servicios de urgencia en todos los países de la Unión Europea que recibirán información sobre la posición geográfica del usuario, al Servicio de Atención al Cliente 2860 y al número 242, exclusivos de CARREFOUR MÓVIL. También podrá contactar con CARREFOUR MÓVIL si llama al número 902 20 20 00 desde un teléfono fijo o un móvil que no sea de CARREFOUR MÓVIL."
Re: No se puede llamar a Atención al Cliente sin saldo
Buen dato petgrillo , otro afectado cuando se agota el saldo . Lo peor de todo que siempre somos los clientes o usuarios los que les resuelven los problemas a la compañias . Si en vez de solamente recurrir al foro todos fueramos con las condiciones generales debajo del brazo y juntitos a poner una reclamación en consumo verias como espabilan . No me extraña que españa vaya como va . Un saludo a todos y espero que no nos coma este 2012 . Feliz año .
Galería de Teléfonos
Noticias móviles
Enviar SMS
Prefijos móviles
Tarifas móviles
TopSites
Descargas móviles
Melodías móviles
Juegos móviles
Vídeos móviles
Tonos a mano
Sonidos móviles
Temas móviles
J2ME
Sms graciosos
Club GSM
Liberar por imei
Foros
Versión iPhone
Tienda Online
Tienda Accesorios
Subastas
Comprar Online
Puntos Vodafone
Apuestas Deportivas
petgrillo
.
25-12-2011 17:41
Twitter | 
Facebook