La operadora amarilla no consigue recuperar las cifras de portabilidad que tenía a principios de año. A pesar del cambio de tarifas y del rediseño de su marca, MasMóvil está muy lejos de los principales Operadores Móviles Virtuales que cada vez captan más abonados a costa de las compañías tradicionales.
El pasado mes de octubre, los OMV se anotaron 40.210 líneas según datos de la Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones. Según ha podido saber ADSLzone, la operadora amarilla sumó alrededor de 600 portabilidades en noviembre, es decir, un porcentaje ínfimo en comparación con otros virtuales que sumaron hasta 12 veces más clientes en portabilidad el mismo mes. Los datos no son buenos en comparación con las cifras de MasMóvil a principios de 2011 donde conseguía más de 1.000 portabilidades al mes. La única noticia positiva para la joven compañía es que ha conseguido revertir la tendencia del pasado verano donde llegó a perder clientes en julio.
La competencia es dura
El mercado de la telefonía móvil cada vez es más competitivo y los Operadores Móviles Virtuales cuentan con una desventaja que antes no tenían. Los tres grandes han bajado sus tarifas y la diferencia de precio no es tan evidente. En sólo un año, Movistar, Orange y Vodafone han bajado entre un 15 y un 30% el precio de sus llamadas lo cual debilita a las compañías que no tienen red. En ese sentido, el servicio de atención al cliente, la marca y sobre todo la innovación se convierten en factores importantísimos a la hora de convencer a los clientes.
Pepephone, Jazztel, Ono, Euskaltel y R tienen una imagen de marca muy positiva que les permite acaparar la mayoría de las altas. Por un lado, la operadora propiedad de Globalia se ha ganado el favor de sus clientes con un servicio de atención al cliente exquisito y con unas tarifas más que competitivas. Por destacar alguna de ellas, la tarifa Pulpo Pepe que es exclusiva de este portal hace más portabilidades al mes que compañías como MasMóvil, Eroski o Telecable.
Jazztel es otro de los OMV que crece en el mercado móvil impulsado por sus buenos resultados en ADSL. Con más de un millón de abonados a Internet, la compañía presidida por Leopoldo Fernández Pujals tiene un nicho de mercado muy importante.
En cuanto a Ono, Euskaltel y R, las tres compañías tienen posiciones muy sólidas en las zonas donde prestan servicio. La operadora gallega lidera en su comunidad en banda ancha y cuenta con una imagen de marca muy positiva. Por su parte, Euskaltel sigue creciendo en País Vasco impulsada también por sus clientes de fibra. En cuanto a Ono, se trata del principal operador de cable en España y eso juega un papel muy importante.
¿Tiene futuro MasMóvil?
Fuentes del sector apuntan a que la operadora amarilla está en venta desde hace meses, sin embargo estamos en un momento delicado donde la rentabilidad y sobre todo la evolución de la compañía juega un papel muy importante.
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La nueva estrategia que presentó en septiembre no está funcionando y su cartera de clientes crece, aún menos, que hace unos meses.
19/12/2011.- Aparentemente las operadoras móviles virtuales atraviesan un momento dulce en el mercado.
En poco más de un lustro han logrado hacerse con el 6% del sector, según los datos que proporciona la CMT.
Y cada mes, cuando el órgano regulador facilita los datos de portabilidades, el conjunto de las OMV obtiene un dato positivo.
Sin embargo, no todas las compañías aportan lo mismo a esta cifra agregada.
De hecho, ya son muchas las operadoras que se han quedado por el camino. Y otras se tienen que conformar con un rendimiento bastante discreto.
Es el caso de Masmóvil, a pesar de que sus responsables presentan a esta compañía como a una de las líderes de su segmento.
Pero lo cierto es que se sitúa muy alejada del podio, en torno a la décima posición, dependiendo del mes, según los datos a los que ha tenido acceso movilonia.com.
Esto se debe a que Masmóvil apenas capta un 2% de la suma neta total de portabilidades de las OMV.
Concretamente, durante el mes de noviembre de 2011, de las 27.600 líneas que ganaron las virtuales, Masmóvil se tuvo que conformar con sumar solo 600 números a su cartera.
Y eso teniendo en cuenta que este dato es uno de los mejores que ha logrado la amarilla en los últimos meses, ya que el pasado mes de julio registró unas preocupantes pérdidas.
Con estos resultados, el relanzamiento de la marca el pasado mes de septiembre no está dando los frutos esperados para Masmóvil.
El mercado le ha dado la espalda y la operadora no consigue convencer ni a la mitad de los clientes que captaba a principios de año, cuando tampoco destacaba especialmente en su sector.
Desglose de cifras
El conjunto de virtuales está formado por un total de 22 operadoras. En realidad hay más marcas, pero algunas, como Kpn Spain, por ejemplo, explotan varias enseñas (simyo, Bankinter Móvil, Móvil Directo…) con una única licencia.
Durante el mes de noviembre solo 14 de estas 22 lograron un saldo positivo de portabilidades, es decir, el resultado de restar a las 42.700 líneas que provinieron de otras compañías (importadas) las 15.100 que se marcharon a la competencia (exportadas).
La cifra neta de Masmóvil está muy alejada de la que lográ El móvil de Jazztel (líder de este mes), Pepephone (segunda en noviembre y primera en el acumulado del año), Ono y Kpn Spain (simyo).
Y también se sitúa por detrás de las operadoras regionales -R (Galicia), Euskaltel (País Vasco) y Telecable (Asturias)-, que únicamente comercializan sus productos en sus respectivas comunidades autónomas.
Eso sí, la situación es todavía más dramática para las 8 operadoras cuyos resultados netos de portabilidad son negativos.
A estas empresas (MovilDia y muchas de las OMV que se dirigen al mercado étnico) llegaron 1.900 clientes en noviembre, pero se marcharon muchos más: 8.800.
La importancia de las portabilidades
¿Por qué las portabilidades tienen tanta importancia? El mercado de la telefonía móvil en España cuenta desde hace tiempo con un mayor número de líneas que de habitantes.
Según los datos que proporciona la CMT, actualizados hasta el mes de octubre de 2011, nuestro país cuenta con 58,3 millones de números activos, lo que supone una penetración del 121%
Esta circunstancia le confiere mucha más importancia a las portabilidades (líneas habituales cuyo número se desea conservar en otra compañía) que a las nuevas altas, que en muchos casos de tratan simplemente de líneas prepago de usar y tirar http://www.movilonia.com/masmovil-s...portabilidades/
Mi opinión es que MM! ha cometido un gran error y es que para ser una OMV sus CONSUMOS MÍNIMOS SON EXCESIVOS, pasando de exigir tan sólo 1E cuando empezó a crecer sin parar, hasta julio de este año, a exigir consumos mínimos de 7E por la tarifa del 5 y de 4E por la tarifa del 8, y eso hace que los clientes se lo piensen muy bien pues existen tarifas con muchas ventajas, entre ellas adquirir un móvil, por poco más en las grandes. Quitaron de la web la publicidad de los 30mb gratis de internet y, además, 10 mínutos a 0cts/min entre líneas MM!...
El consumo mínimo de 1E al mes ya disuadía a los que no pensaban nada más que guardar la SIM en un cajón pues esa actitud les suponía 12E al año de mantenimiento.
Y luego que en la web la que tiene consumo mínimo de 0E no dejan clara su dinámica pues cuando vas a adquirirla, en la web de comparas dice, recarga mínima 10E/mes y eso crea incertidumbre y que muchos clinetes no sigan con la compra.
¡¡¡MM! rectifica la política de CONSUMOS MÍNIMOS EXCESIVOS o tu futuro será OSCURO!!!... qué exagerado que soy
Yo la verdad es que estoy pensando pasarme a MM, con la tarifa 3. Me parece bastante buena. Es como la tarifa de 3 centimos de Simyo, pero sin necesidad de contratar datos (consumo ahora mismo tan pocos datos que prefiero pagarlos a 3 centimos/Mb). Y el consumo minimo de 9.90 euros al mes no me parece excesivo. Creo que para Papa Noel voy a pedir una portabilidad de Simyo a MasMovil...
PD: Eso si, los 7 euros de gastos de envio de la SIM me parece demasiado altos... los 3.95 euros de Simyo son mas razonables para enviar un simple sobre con cuatro papelajos...
quote:Originalmente escrito por fersape79 Yo la verdad es que estoy pensando pasarme a MM, con la tarifa 3. Me parece bastante buena. Es como la tarifa de 3 centimos de Simyo, pero sin necesidad de contratar datos (consumo ahora mismo tan pocos datos que prefiero pagarlos a 3 centimos/Mb). Y el consumo minimo de 9.90 euros al mes no me parece excesivo. Creo que para Papa Noel voy a pedir una portabilidad de Simyo a MasMovil...
PD: Eso si, los 7 euros de gastos de envio de la SIM me parece demasiado altos... los 3.95 euros de Simyo son mas razonables para enviar un simple sobre con cuatro papelajos...
Eso y, además, antes no había gastos de envío como en Yoigo.
- Mejorar muchisimo la atención al cliente
- Mejorar muchisimo el area de clientes
- Disminucion de los consumos minimos y vuelta a las tarifas iniciales, sin letra pequeña, sin consumos excesivos, y simples (por eso ganaron todos los clientes que ganaron).
- Sacar tarifas de datos o bonos de acuerdo con lso tiempos que corren
- Pero sobre todo, ponerse las pilas en cuanto a fidelización de los clientes, que parece mentira lo que estamos viendo en otros OMVs como simyo(200 Samsung Galaxi minis que van a entregar a final de mes) y en masmovil solamente dan a 4 del faceboock o sorten 2 Iphones (y el resto de clientes nos pasamos la mano por la pared????).
O sea Mas espiritu MASMOVIL y menos de las 3 grandes.
Ciertamente uno de los puntos mas negros que veo son los excesivos consumos minimos, vale que se aseguran que la gente que tienen le reporta dinero, pero desde luego eso disuade a nuevos clientes muchisimo.
Ademas el tema de tener un SAC de pago tira muchisimo para atras aunque sea muy bueno (que no lo se)
A este paso se iran a pique mas pronto que tarde y mas despues de los ultimos movimientos de Simyo/Pepephone.
quote:Originalmente escrito por breakk Yo lo tengo muy claro:
- Mejorar muchisimo la atención al cliente
- Mejorar muchisimo el area de clientes
- Disminucion de los consumos minimos y vuelta a las tarifas iniciales, sin letra pequeña, sin consumos excesivos, y simples (por eso ganaron todos los clientes que ganaron).
- Sacar tarifas de datos o bonos de acuerdo con lso tiempos que corren
- Pero sobre todo, ponerse las pilas en cuanto a fidelización de los clientes, que parece mentira lo que estamos viendo en otros OMVs como simyo(200 Samsung Galaxi minis que van a entregar a final de mes) y en masmovil solamente dan a 4 del faceboock o sorten 2 Iphones (y el resto de clientes nos pasamos la mano por la pared????).
O sea Mas espiritu MASMOVIL y menos de las 3 grandes.
Quereis que siga?????
Saludos.
Estoy contigo Breakk Si yo quiero una tarifa para hablar a unos 8 cts/min que elegiría de estas tres opciones:
- Masmovil: 8cts/min, 8cts/msj, consumo mínimo 4E/mes
- Simyo: 8cts/min,9cts/msj, 10 min a 0cts/min entre simyos, sin consumo mínimo
- Eroskimovil: 7cts/min, 8cts/msj, sin consumo mínimo.
- podría poner mas...
Esta clarísmo que sólo un tonto elegiría Masmovil
Y para una tarifa de unos 5 cts aproximadamente:
- Masmovil: 5cts/min, 8 cts/msj, 7E de consumo mínimo mensual
- Hits mobile: 5cts/min, 9cts/msj, sin consumo minimo
- Eroskimovil: 7cts/min, 8cts/msj, sin consumo mínimo
Indudablemente Masmovil NO.
Las tarifas que ha puesto son referidas a prepago, y ellos que presumen de mensajes a ocho cts., eroski los ofrec también y solo te pide recargar cinco euros cada 6 meses como simyo.
La tarifa básica 6 de Orange tiene llamadas a y mensajes a 6cts con 6 de consumo mínimo y no es una OMV, para coger consumo mínimo como los de MM me voy a una grande con las ventajas de una grande.
Muy mal por el cambio de politica de Masmóvil, debería volver al consumo mínimo de 1E asi espanta a los que guardan tarjetas en un cajón (12E/año de mantenimiento) pero atraería a muchos clientes, crecería y no olvidemos que granito a granito se hace una montaña y es preferible tener 10.000 clientes que consumen dos euros al mes, que 100 que consumen 7E, es lógica matemática.
En fin, ellos sabrán, a ver si es verdad que nos escuchan, a los clientes
Hola Vodax, yo no creo que vayan a rectificar,ni en el area de clientes ni en nada, a excepción que se vean obligados por la pérdida considerable de clientes o portabilidades. Es mas, despues de que hace casi un año o mas que Maini no postea en el foro para aclararnos las dudas y despejar incognitas, creo que deberia de hacer acto de presencia y aclarar los temas.
Yo no tengo nada que reprochar o criticar a Maini, pues siempre ha sido correcto conmigo y me ha solucionalo mis problemas si alguna vez me he puesto en contacto con él. Para mi es una persona muy amable, respetable y siempre se ha portado con el foro. Otra cosa es que el consejo de administración marque unas directrices u otras, y ahi ya es otro cantar.
Que están en la dirección equivocada, completamente, lo pensamos nosotros desde el foro y desde todos lados (facebook, twiter,etc). Ellos verán que hacen, pero ya tubieron un susto grande este año pasado y les tocó rectiricar las tarifas, pero los consumos minimos no. Puede que cuando quieran rectificar los consumos sea tarde, porque lo cierto es que no se pueden comparar con los 3 grandes igualando o mayorando los consumos minimos. Es mas, yo para pagar un consumo minimo desorbitado, para eso me cogo permanencia en una de las grandes y me saco un terminal de gama media o alta.
Yo siempre he estado contento de tener un numero en masmovil y portanto no lo he defendido a cal y canto pero si he les he traido unos cuantos amigos convencidos por mi.
Esto es lo mismo que uno que es simpatizante de un partido politico, no tiene porque defenderlo a cal y canto (como si tubiera una venda en los ojos) sino que hay que tener los pies en el suelo, saber alabar cuando corresponde y criticar o decir que no estas de acuerdo cuanto no lo estes. Siempre he sido asi, los veteranos del foro ya me conoceis, y nunca me he casado con nadie. Prueba de ello es que he pasado por otros OMVs (carrefour, eroski) y ahora no estoy alli por razones que tengo,y supongo que igual que el resto, cuando se cambia de operador por algo es.
Saludos.
Yo creo que se equivocaron. Parecía que iban a revolucionar la telefonía móvil. Cambio de dirección, de diseño, de tarifas pero no hicieron algo que mejorara lo que ya había sustancialmente (quizá lo del bono de datos, pero no a un precio espectacular).
Lo del bono entre MM a 2,5€ no estaba mal, pero la gente escapa de las grandes para no tener sorpresas ni promociones temporales (entre otras cosas) y eso tb echó a la gente un poco para atrás.
La competencia en el sector se ha vuelto muy dura y, o tienes la mejor tarifa por precio, o tienes una diferente y óptima para un perfil, como tiene simyo con la del 5.
quote:Originalmente escrito por breakk Hola Vodax, yo no creo que vayan a rectificar,ni en el area de clientes ni en nada, a excepción que se vean obligados por la pérdida considerable de clientes o portabilidades. Es mas, despues de que hace casi un año o mas que Maini no postea en el foro para aclararnos las dudas y despejar incognitas, creo que deberia de hacer acto de presencia y aclarar los temas.
Yo no tengo nada que reprochar o criticar a Maini, pues siempre ha sido correcto conmigo y me ha solucionalo mis problemas si alguna vez me he puesto en contacto con él. Para mi es una persona muy amable, respetable y siempre se ha portado con el foro. Otra cosa es que el consejo de administración marque unas directrices u otras, y ahi ya es otro cantar.
Que están en la dirección equivocada, completamente, lo pensamos nosotros desde el foro y desde todos lados (facebook, twiter,etc). Ellos verán que hacen, pero ya tubieron un susto grande este año pasado y les tocó rectiricar las tarifas, pero los consumos minimos no. Puede que cuando quieran rectificar los consumos sea tarde, porque lo cierto es que no se pueden comparar con los 3 grandes igualando o mayorando los consumos minimos. Es mas, yo para pagar un consumo minimo desorbitado, para eso me cogo permanencia en una de las grandes y me saco un terminal de gama media o alta.
Yo siempre he estado contento de tener un numero en masmovil y portanto no lo he defendido a cal y canto pero si he les he traido unos cuantos amigos convencidos por mi.
Esto es lo mismo que uno que es simpatizante de un partido politico, no tiene porque defenderlo a cal y canto (como si tubiera una venda en los ojos) sino que hay que tener los pies en el suelo, saber alabar cuando corresponde y criticar o decir que no estas de acuerdo cuanto no lo estes. Siempre he sido asi, los veteranos del foro ya me conoceis, y nunca me he casado con nadie. Prueba de ello es que he pasado por otros OMVs (carrefour, eroski) y ahora no estoy alli por razones que tengo,y supongo que igual que el resto, cuando se cambia de operador por algo es.
Saludos.
Si Breakk, creo que rectificar no rectificar salvo que empiecen a verse en números rojos y con poca captación y gran perdia de clientes. Yo es que lo de los brutales CONSUMO MÏNIMOS siguo sin entenderlo... estoy de acuerdo contigo en todo lo que comentas.
quote:Originalmente escrito por alvarokarc Yo creo que se equivocaron. Parecía que iban a revolucionar la telefonía móvil. Cambio de dirección, de diseño, de tarifas pero no hicieron algo que mejorara lo que ya había sustancialmente (quizá lo del bono de datos, pero no a un precio espectacular).
Lo del bono entre MM a 2,5€ no estaba mal, pero la gente escapa de las grandes para no tener sorpresas ni promociones temporales (entre otras cosas) y eso tb echó a la gente un poco para atrás.
La competencia en el sector se ha vuelto muy dura y, o tienes la mejor tarifa por precio, o tienes una diferente y óptima para un perfil, como tiene simyo con la del 5.
Yo lo del bono lo veo caro pues en muchas OMV hablas 10 minutos por 15 cts en cada llamada y este es sólo de 100 min a 2,5E el año pasado y ahora a 5E. En las otras OMV100 minutos son 10 llamadas de 10 minutos con un establecimiento de 15cts hacen 1,5E, y además, puedes seguir llamando a 0cts/min...
Yo me marche por el consumo minimo , asi de claro , igual un mes gasto 40 euros pero si un mes no uso la tarjeta no me da la gana pagar 8 euros , por algo q no uso y sin q me hallan dado un terminal , una politica de consumo minimo q les va a mandar a la bancarrota , ahora estoy en pepe y no pago consumo minimo
quote:Originalmente escrito por maikelnaik Yo me marche por el consumo minimo , asi de claro , igual un mes gasto 40 euros pero si un mes no uso la tarjeta no me da la gana pagar 8 euros , por algo q no uso y sin q me hallan dado un terminal , una politica de consumo minimo q les va a mandar a la bancarrota , ahora estoy en pepe y no pago consumo minimo
Tienes toda la razón... repito, no olvidemos que granito a granito se hace una montaña y es preferible tener 10.000 clientes que consumen dos euros al mes, que 100 que consumen 7E, es lógica matemática.
quote:Originalmente escrito por Vodax Mi opinión es que MM! ha cometido un gran error y es que para ser una OMV sus CONSUMOS MÍNIMOS SON EXCESIVOS, pasando de exigir tan sólo 1E cuando empezó a crecer sin parar, hasta julio de este año, a exigir consumos mínimos de 7E por la tarifa del 5 y de 4E por la tarifa del 8, y eso hace que los clientes se lo piensen muy bien pues existen tarifas con muchas ventajas, entre ellas adquirir un móvil, por poco más en las grandes. Quitaron de la web la publicidad de los 30mb gratis de internet y, además, 10 mínutos a 0cts/min entre líneas MM!...
El consumo mínimo de 1E al mes ya disuadía a los que no pensaban nada más que guardar la SIM en un cajón pues esa actitud les suponía 12E al año de mantenimiento.
Y luego que en la web la que tiene consumo mínimo de 0E no dejan clara su dinámica pues cuando vas a adquirirla, en la web de comparas dice, recarga mínima 10E/mes y eso crea incertidumbre y que muchos clinetes no sigan con la compra.
¡¡¡MM! rectifica la política de CONSUMOS MÍNIMOS EXCESIVOS o tu futuro será OSCURO!!!... qué exagerado que soy
Coincido palabra con palabra contigo, la subida de los consumos mínimos y la poca claridad a la hora de explicar las tarifas son en mi opinión su perdición.
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19-12-2011 11:42
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Si yo quiero una tarifa para hablar a unos 8 cts/min que elegiría de estas tres opciones:
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